С сегодняшнего дня: Сбербанк предупредил всех и каждого, кому поступает пенсия на банковскую карту

Сбербанк подготовил важное обновление для пожилых людей, которые получают свою пенсию на банковскую карту. Это нововведение поможет им более четко ориентироваться в процессе начисления выплат. Об этом информировала эксперт по пенсионным вопросам Анастасия Киреева, сообщает PRIMPRESS.

Работники Сбербанка объяснили, что улучшили взаимодействие с автоматическим ассистентом по номеру 900. Это официальный номер банка, на котором можно получить ответы на интересующие вопросы.

Пенсионеры часто вызывают в банк, чтобы узнать точную дату зачисления пенсии на их банковскую карту. Ведь эта дата периодически меняется от месяца к месяцу. Кроме того, время зачисления средств в течение дня неизвестно, а для пожилых людей часто важно получить деньги как можно скорее, например, для оплаты коммунальных услуг, отметила Киреева.

По словам эксперта, специалисты банка усовершенствовали этот механизм, внедрив в работу робота так называемые сценарии предугадывания. Если пенсионер обращается к автоматическому голосовому ассистенту в день, когда он ожидает получение государственной пенсии, ассистент предполагает такие намерения и сообщает, что деньги будут зачислены на карту сегодня.

Обычно между моментом, когда деньги поступают из Социального фонда в банк, и моментом, когда они появляются на счете пенсионеров, проходит определенное время. Однако сами пожилые люди хотят точно знать, когда ожидать зачисление средств. Работники колл-центра будут помогать им в этом. Новый механизм уже доступен для пробного использования пенсионерами, достаточно позвонить на официальный номер банка.