«Мы стали бесплатной рабочей силой»: кошмар на круизном теплоходе по Волге - честный отзыв туристки

Пассажиры, отправившиеся в июньский круиз по Волге с компанией «Круиз.онлайн», столкнулись с неожиданными сюрпризами. Бронирование прошло гладко, но уже на этапе заселения выяснилось: каюту подобрали не ту, что выбирали при оплате. Правда, представители компании заверили - разницы нет. Но разве это оправдывает подмену?

На борту теплохода гостей ждала вкусная, хоть и не слишком щедрая кухня, а также… полное отсутствие профессиональной анимации. Вместо концертов и развлекательных программ пассажирам предложили самим стать артистами. Каждое утро на фитнесе и караоке отбирали самых активных и уговаривали их выступить вечером.

Куда пропали артисты?

Оказалось, перед рейсом вся команда аниматоров уволилась и перешла на другой теплоход. Круизная компания не стала искать замену, решив сэкономить на развлечениях. Но разве клиенты должны страдать из-за проблем с персоналом? В других компаниях подобные ситуации решают оперативно - например, предлагают компенсацию или альтернативную программу. Здесь же пассажирам просто предложили развлекать себя самих.

После круоза один из путешественников попытался добиться ответа от менеджера Оксаны. Та пообещала разобраться - и пропала. Ни извинений, ни компенсации. Складывается впечатление, что «Круиз.онлайн» считает: клиенты «всё стерпят». Но что, если в следующий раз уволятся повара - гости будут сами готовить ужин?

Где правда? Только в отзывах

На сайте компании - исключительно хвалебные отзывы. Но разве можно верить таким оценкам, если недовольных просто не публикуют? Те, кто столкнулся с поломкой автобуса на экскурсии или отсутствием анимации, вряд ли оставят восторженные комментарии. К счастью, есть независимые площадки, где можно узнать реальное положение дел.

Стоимость круиза оказалась сопоставима с путешествием по Персидскому заливу, а качество сервиса - на порядок ниже. Пассажиры намерены обратиться в Роспотребнадзор - не столько из-за денег, сколько из принципа. Когда компания игнорирует клиентов, это уже не просто недоработка, а откровенное неуважение.