С 1 мая вводятся новые условия для тех, кто не хочет ставить МАХ
Сейчас сообщения, коды подтверждения и уведомления в некоторых сервисах приходят через MAX. Смски же остаются второстепенным вариантом с более долгой доставкой и дополнительными проверками.
Операторы с мая перестанут дублировать сообщения бесплатно. Раньше многие уведомления про баланс, бонусы, акции и долги приходили и в мессенджере, и по SMS без доплат. С мая схема постепенно изменится.
Если вы отказываетесь от приложения, часть оповещений уйдёт только в личный кабинет. Остальные переведут в платные SMS. В некоторых тарифах введут месячный лимит на бесплатные уведомления. Когда он закончится - каждое сообщение будет стоить от 1,5 до 2 рублей. Цена зависит от региона, пишут Пруфы.
Поддержка тоже станет другой
Для тех, у кого стоит МАХ, сохранится быстрый чат и упрощённая идентификация по номеру. Всё как раньше. А вот если приложения нет, то некоторые операции по типу смены тарифа, подключения опции или получения детализации счёта, проведут только через сайт или по телефону.
По голосовой линии может потребоваться дополнительная проверка личности. Время ожидания в колл-центре, скорее всего, вырастет. Часть обращений перераспределят из приложений на телефонные линии, а людей там не добавили.
Как отказаться от МАХ, но не попасть на деньги
Устанавливать приложение никто не заставляет. Новые правила действуют на всех, независимо от выбора. Если не хотите пользоваться мессенджером, лучше до 1 мая залезть в настройки личного кабинета.
Включите SMS-оповещения по критическим событиям: блокировка номера, крупные списания, восстановление услуг. Второстепенные рассылки отключите. Иначе после обновления правил каждое лишнее сообщение будет снимать деньги со счёта.
Мнение со стороны
Телеком-аналитик Ольга Громова говорит, что новые условия ждали давно, ведь каждой активацией приложения оператор экономит на SMS-шлюзах и агрегаторах.
Раньше дублирование было привычкой. Теперь его убрали, чтобы подтолкнуть людей в национальный мессенджер. Тем, кто принципиально не хочет ставить МАХ, придётся либо платить по 1,5-2 рубля за сообщение, либо жить с мыслью, что важное уведомление может прийти только в кабинет на сайте. И проверять его придётся руками.
