Сбербанк с мая меняет правила для всех, у кого есть приложение «Сбербанк Онлайн»

Онлайн-запись в отделения банка

Теперь для визита в любое отделение Сбербанка требуется предварительная запись через приложение. Это нововведение призвано оптимизировать клиентский поток, сократить время ожидания и сделать обслуживание более комфортным.

Порядок действий для клиента выглядит следующим образом:

• В разделе с картой отделений нужно выбрать удобный офис, указать желаемую дату и время, а также причину визита (например, оформление кредита).
• После подтверждения система генерирует уникальный цифровой код - электронный талон.
• В назначенное время клиент подходит к терминалу в отделении, вводит код или сканирует QR-код. Терминал распознаёт бронь и вызывает посетителя в приоритетном порядке.
• За сутки до визита приложение отправляет напоминание. Запись можно отменить или перенести самостоятельно.

Важно отметить, что клиенты без предварительной записи по-прежнему могут обслуживаться в отделениях, но только в порядке общей очереди - после всех, кто пришёл по брони. Для корректной работы сервиса рекомендуется обновить приложение до последней версии.

Дистанционный перевод зарплаты

Второе ключевое изменение позволяет сотрудникам переводить получение заработной платы на карту Сбера полностью дистанционно, без личного визита в бухгалтерию.

Процесс перевода выглядит так:

• Пользователь выбирает соответствующую услугу в "Сбербанк Онлайн", заполняет заявление и подписывает его электронной подписью прямо в приложении.
• Документ автоматически направляется работодателю через платформу "СберБизнес".
• После проверки и подтверждения заявки бухгалтером клиент получает уведомление. Со следующего месяца зарплата будет зачисляться на карту Сбера.

Комментарий эксперта:

Как сообщила директор дивизиона "Социальные и зарплатные решения" Сбербанка Екатерина Гарцева, компания полностью перевела процесс смены зарплатного банка в цифровой формат. По её словам, это сделано для удобства клиентов и снижения нагрузки на бухгалтерию, избавляя сотрудников от необходимости тратить время на бумажную волокиту.

Данная функция доступна только при условии, что работодатель уже участвует в зарплатном проекте Сбера. Для пользователей с устаревшими версиями приложения предусмотрены альтернативные способы: формирование заявления для печати или создание QR-кода с реквизитами.

Вывод

Оба нововведения направлены на повышение комфорта и прозрачности обслуживания. Онлайн-запись делает визиты в банк предсказуемыми, а электронный перевод зарплаты исключает бюрократические процедуры. Сбер продолжает курс на цифровизацию ключевых услуг, делая их доступными для пользователей по всей стране.