Сбер с мая меняет правила для всех, кто заходит в приложение «Сбербанк Онлайн»

Онлайн-запись вместо живой очереди

С мая 2026 года Сбербанк перешёл на систему предварительного бронирования времени для визитов в офисы. Теперь, чтобы попасть в отделение, необходимо заранее забронировать слот через приложение. Алгоритм действий выглядит следующим образом.

Пользователь открывает раздел с картой офисов в "Сбербанк Онлайн" и выбирает удобное отделение. Затем указывает желаемую дату и время визита, а также причину обращения - например, оформление кредита, открытие вклада или получение консультации. Система подтверждает запись и выдаёт уникальный цифровой код - своего рода электронный талон.

В назначенный день и час клиент подходит к терминалу в отделении, вводит полученный код или сканирует QR-код из приложения. Терминал распознаёт бронь и автоматически вызывает посетителя в приоритетном порядке. За сутки до визита приложение присылает напоминание, а запись можно отменить или перенести в любой момент без звонков в колл-центр.

Что важно знать: клиенты без предварительной записи не останутся без обслуживания. Они могут прийти в отделение и встать в общую очередь, но будут обслужены только после всех, кто пришёл по брони. Для корректной работы сервиса необходимо обновить мобильное приложение до последней версии, доступной в официальных магазинах приложений.

Зарплата на карту Сбера в несколько касаний

Второе нововведение касается перевода заработной платы на карту Сбербанка. Теперь сотрудники могут полностью дистанционно перевести получение зарплаты на карту Сбера, не посещая бухгалтерию и не подписывая бумажные заявления.

Процесс полностью цифровой и занимает несколько минут. Пользователь выбирает соответствующую услугу в мобильном приложении, заполняет электронное заявление и подписывает его с помощью встроенной электронной подписи. Документ автоматически направляется работодателю через платформу "СберБизнес". Бухгалтер проверяет заявку и подтверждает её. После этого клиент получает push-уведомление, что со следующего месяца зарплата начнёт поступать на карту Сбера.

Важное условие: функция доступна только в том случае, если работодатель уже является участником зарплатного проекта Сбербанка. Для пользователей с устаревшими версиями приложения предусмотрены альтернативные варианты - например, формирование заявления для самостоятельной печати или создание QR-кода с банковскими реквизитами для передачи в бухгалтерию.

Другие майские обновления

Помимо двух основных изменений, с мая 2026 года вступили в силу и другие важные нововведения. Изменился курс обмена бонусов программы лояльности "СберСпасибо" на рубли для клиентов, подключённых к пакету "Премиальное обслуживание". Теперь один бонус равен 0,8 рубля. Кроме того, были доработаны настройки безопасности. Пользователи получили возможность самостоятельно устанавливать суточные и месячные лимиты на траты по картам, выбирать типы уведомлений о покупках и включать дополнительные проверки при оплате, например, запрос подтверждения по биометрии.

Что в итоге

Оба нововведения направлены на то, чтобы сделать обслуживание клиентов более комфортным и предсказуемым. Онлайн-запись избавляет от многочасового стояния в очередях и позволяет планировать свой день. Дистанционный перевод зарплаты исключает бумажную волокиту и экономит время как сотрудников, так и бухгалтеров. Сбербанк продолжает планомерно переводить ключевые услуги в цифровой формат. Главное, что нужно помнить пользователям, - своевременно обновлять приложение, чтобы все новые функции работали корректно.

Источник: bank.yuga.ru