Новые правила для пенсионеров в МФЦ: что изменится с 1 июля
С 1 июля 2026 года в России стартует масштабная реформа цифровизации обслуживания граждан пенсионного возраста во всех МФЦ страны.
Одним из ключевых изменений станет введение особого регламента для работы с представителями старшего поколения.
Приоритетное обслуживание: новая опция «Пенсионер»
Система автоматически направит такого посетителя в отдельную, приоритетную очередь или к специально выделенному окну, минуя общий поток.
Что это значит: пенсионерам больше не придётся стоять в общих очередях. Их будут обслуживать вне очереди.
Расширение принципа «одного окна»
С началом второго месяца лета будет существенно расширен принцип «одного окна».
Теперь за один визит в МФЦ пенсионер сможет получить:
- вопросы, связанные с пенсионным обеспечением;
- оформление статуса ветерана труда;
- назначение всех положенных субсидий и льгот (в том числе по оплате ЖКУ).
Раньше: для каждой услуги нужен был отдельный визит.
Теперь: всё в один приём.
Запрет на требование лишних справок
Важнейшее нововведение - запрет для сотрудников центров на требование от граждан каких-либо дополнительных справок из налоговой службы, Росреестра или Социального фонда.
Как это работает:
- все необходимые межведомственные запросы будут направляться специалистами МФЦ самостоятельно;
- по защищённым электронным каналам связи;
- от заявителя потребуется лишь минимальный набор документов - паспорт и СНИЛС.
Больше никаких бумажек и беготни по инстанциям.
Цифровые помощники для пенсионеров
Для преодоления цифрового разрыва в каждом МФЦ будет внедрён институт «цифровых помощников».
Кто это: закреплённые сотрудники, чья задача - индивидуальное обучение пожилых людей.
Чему научат:
- работе с гостевыми компьютерами в МФЦ;
- регистрации на портале «Госуслуги»;
- формированию электронных заявлений.
Что нужно запомнить:
- с 1 июля - отдельная очередь для пенсионеров (опция «Пенсионер»);
- за один визит можно оформить пенсию, ветерана труда и все субсидии;
- сотрудники МФЦ больше не требуют дополнительных справок - всё запрашивают сами;
- нужны только паспорт и СНИЛС;
- в каждом МФЦ появятся «цифровые помощники» - научат пользоваться госуслугами.
МФЦ становятся удобнее для пенсионеров. Никаких очередей, никакой беготни за справками. Приходите с паспортом и СНИЛС - остальное сделают за вас, пишет канал.
