Досмотры сумок и запрет съемки: специалисты перечислили основные нарушения прав покупателей в магазинах

Например, за покупку просроченного товара покупатель может потребовать вернуть деньги или заменить вещь. Если он приобрел продукт по одной цене, но в чеке видит другую, то вправе попросить "пробить" по правильной или вернуть разницу в стоимости.

Еще одно нарушение связано с охраной, которая требует осмотреть сумку. Это могут делать только полицейские. В крайнем случае должна быть веская причина (звук сигнализации или факт кражи на записях камер наблюдения). Также нельзя запрещать вход покупателям с детской коляской. Малыши считаются маломобильными гражданами.

Эксперты добавили, что в магазинах разрешена фото- и видеосъемка.

- Размещение товаров на полках и указание их цены - это публичная оферта, так что не должно быть ограничений на то, чтобы делать снимки, - уточнили в Росконтроле.

Отдельно специалисты подчеркнули: продукцию можно вернуть и без упаковки. Например, если она повреждена, сообщает newia.ru.

- Иногда ее наличие при возврате точно нужно. Прежде всего тогда, когда упаковка считается неотъемлемой частью товара. Другой пример - продукт, реализуемый в заводской упаковке. Здесь логика простая: если продавец передал продукт в фирменной коробке, то он может легко ее восстановить. Но с заводской так, скорее всего, не получится.

Ранее юрист объяснил, можно ли вернуть подарок в магазин.