Чиновников Самарской области оценят по работе с обращениями жителей в соцсетях

Губернатор Самарской области Вячеслав Федорищев принял решение включить работу с обращениями граждан в соцсетях в ключевые показатели эффективности руководителей региональных органов власти и муниципалитетов. Планируется предусмотреть возможность введения соответствующих поощрений и взысканий. Руководству Центра управления регионом (ЦУР) поручено подготовить необходимые нормативные документы уже на текущей неделе.

«В прошлом году внимание всех чиновников обращал на то, насколько важно работать с обращениями жителей в социальных сетях. Разве что с транспарантом не выходил. Но при этом мы стимулов не создаем. Это неправильно», - подчеркнул глава региона в понедельник, 13 января, на оперативном совещании в облправительстве.

В ходе совещания руководитель ЦУР Дина Черемушкина рассказала о результатах деятельности органов власти в системе «Инцидент Менеджмент», аккумулирующей указанные обращения. Она обозначила министерства, муниципалитеты, отрабатывающие их наиболее оперативно и качественно, а также органы, допускающие «просрочку» ответов или не всегда отвечающие гражданам должным образом.