Отпуск будет испорчен: море пахнет канализацией, а на пляжах один мусор - куда не ехать этим четом на Чёрное море

Но в последние годы южные курорты все чаще вызывают не восторг, а раздражение. Отдых, за который приходится выкладывать десятки тысяч рублей, превращается в испытание - с плесенью на стенах, равнодушием персонала и мусором под ногами.

История жительницы Самары Марии Коваленко типична: 25 тысяч за ночь в отеле Сочи - и в ответ холодный душ, сломанный кондиционер и хамство. Москвич Сергей Иванов вспоминает: «30 тысяч за сутки в Геленджике - и ни горячей воды, ни желания персонала что-то решать». И таких жалоб становится всё больше. По данным туристических форумов, за прошлый год их число утроилось, пишет источник.

Что пошло не так:

• В погоне за быстрой прибылью владельцы отелей экономят на всём - от уборки до ремонта.

• Персонал без опыта и желания работать с людьми. Грубость на ресепшене стала нормой.

• Цены растут, а качество - наоборот. «Сколько заплатили, столько и получите» больше не работает.

• Пляжи грязные, море пахнет канализацией, урн нет, уборщиков не хватает.

Краснодарский край страдает не только от плохого сервиса, но и от перегруженности: курорты не справляются с потоком людей, инфраструктура изношена, экология страдает. И пока власти закрывают глаза, соцсети наполняются тревожными постами и обещаниями: «Больше сюда ни ногой».

И всё же надежда есть. Если бизнесмены перестанут считать туриста «мешком с деньгами», если появится строгий контроль и реальные стандарты качества, если начнётся обучение персонала, а отдыхающие сами станут ответственнее - юг ещё может вернуть себе былую славу. Но времени на раскачку всё меньше.