«Магнитам» и «Пятерочкам» осталось недолго: россияне рванули за покупками в другой супермаркет - продукты качественные, а цены - как из 2010-го
Однако, в условиях современной экономической турбулентности и эволюционирующих потребительских запросов, их доминирующее положение на рынке подвергается серьезным испытаниям.
Кто же сегодня одерживает верх в этой конкурентной борьбе?
«Магнит» делает ставку на концепцию шаговой доступности, укрепляя свое присутствие, особенно в небольших населенных пунктах, где розничная инфраструктура развита слабее. «Пятёрочка», в свою очередь, активно внедряет технологические инновации: электронные сервисы, автоматизированные системы выдачи заказов, стремясь предоставить покупателям максимальное удобство и оперативность при совершении покупок.
Тем не менее, покупатели нередко сталкиваются с такими проблемами, как несоответствие цен на ценниках и кассе, наличие просроченной продукции на полках и недостаточно быстрое обслуживание, что закономерно вызывает их недовольство. Программы лояльности остаются ключевым инструментом в арсенале ритейлеров: в «Магните» ими пользуются более 80 миллионов человек, и на их долю приходится около 50% от общего объема продаж.
Основные вызовы
Падение реальных доходов населения заставляет покупателей искать более экономичные варианты. Дискаунтеры, такие как «Светофор», предлагая товары по ценам на 20-30% ниже, чем в сетевых супермаркетах, переманивают значительную часть потребительской аудитории.
Популярность онлайн-торговли продолжает неуклонно расти. Сервисы, такие как «Яндекс.Лавка» и «ВкусВилл», привлекают клиентов своей доступностью и скоростью доставки. В ответ на этот тренд лидеры рынка активно инвестируют в развитие цифровых каналов: «Магнит» за последний год удвоил объем онлайн-продаж, а «Пятёрочка» расширяет сеть пунктов быстрой доставки на дом.
Как будет меняться облик магазинов будущего?
В обозримом будущем магазины станут более автоматизированными: количество касс самообслуживания и роботизированных систем будет увеличиваться. Чтобы успешно конкурировать с дискаунтерами, крупные сети, вероятно, будут расширять сеть собственных бюджетных магазинов.
Не исключены и процессы слияния и поглощения. «Магнит» уже приобрел «Дикси» и «Азбуку Вкуса», тем самым укрепляя свои позиции в различных ценовых сегментах рынка.
Как сэкономить на покупках?
- Используйте мобильные приложения для сравнения цен в разных магазинах и участвуйте в программах лояльности, которые позволяют сэкономить до 20% от стоимости покупки.
- Оформляйте доставку товаров на дом - в ряде случаев это оказывается более выгодным решением, чем самостоятельная поездка в магазин.
- Всегда обращайте внимание на срок годности продуктов, особенно скоропортящихся, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
«Пятёрочка» и «Магнит» сохраняют лидерство на рынке, но вынуждены оперативно адаптироваться к меняющимся требованиям времени. Успеха добьются те компании, которые сумеют эффективно развивать цифровые решения, поддерживать высокий уровень сервиса и предлагать конкурентоспособные цены.
Усиливающаяся конкуренция со стороны дискаунтеров и онлайн-магазинов стимулирует розничные сети к постоянному обновлению ассортимента и повышению качества обслуживания, сообщает источник.
