Эти особенности поведения русских туристов озадачивают сотрудников люксовых отелей - никогда так не делайте

В мире роскошных отелей, где каждая деталь призвана олицетворять изысканность и комфорт, поведение некоторых гостей порой идет вразрез с общепринятыми нормами люксового отдыха. Эти моменты, часто подмеченные в заведениях 4-5 звезд, позволяют оценить разницу между формальным доступом к премиум-сервису и пониманием его негласных правил. Речь идет не о финансовых возможностях, так как путевки порой приобретаются по выгодным акциям, а о культурных нюансах, которые проявляются на фоне сдержанной элегантности.

Одним из показательных примеров становится «борьба за лежаки». Когда на рассвете гости занимают места у бассейна, раскладывая полотенца, это выглядит анахронизмом. Пространство таких отелей обычно рассчитано на комфортное размещение всех гостей без необходимости конкурировать за ресурсы. Избыточное желание закрепить территорию противоречит самой идее отдыха, где все условия уже обеспечены.

Стремление подчеркнуть статус проявляется и в выборе украшений. Ношение большого количества золотых изделий, в том числе у бассейна, вступает в диссонанс с принятым в этих местах минимализмом и практичностью. Помимо эстетического несоответствия, это создает неоправданный риск, привлекая излишнее внимание.

Отношение к персоналу также является важным индикатором. Резкий тон, постоянные претензии и публичные выяснения отношений с сотрудниками отеля нарушают атмосферу взаимного уважения. В обстановке, где ценится спокойствие и деликатное решение вопросов, такое поведение выглядит совершенно неуместным.

Привычки за шведским столом раскрывают другое измерение. Горы еды, хаотично смешанные на одной тарелке, где салаты, гарниры и десерты расположены беспорядочно, демонстрируют непонимание концепции гастрономического изобилия. Попытки завернуть выпечку или фрукты в салфетки, чтобы забрать их в номер, хоть и не запрещены прямо, противоречат философии люксового сервиса, где еда доступна всегда по запросу.

Нарушение дресс-кода, особенно вблизи ресторанных зон, также встречается. Появление на обеде или ужине исключительно в купальном костюме, без накидки или парео, показывает неуважение к негласным правилам. Даже близость к воде не отменяет элементарных норм приличия в местах общественного питания.

Громкие телефонные разговоры или видеозвонки у бассейна или в холле отеля разрушают атмосферу тишины и уединения, за которую гости платят деньги. Спокойствие в подобных местах является не роскошью, а неотъемлемой частью премиального отдыха, частью того, что отель продаёт, а гости покупают.

Даже выражение благодарности может быть неуклюжим. Демонстративное размахивание купюрами или публичное обсуждение размера чаевых не соответствует этикету премиального сервиса, где такие жесты совершаются незаметно и деликатно.

Мания документирования каждого шага - бесконечные селфи в лифте, у ресепшена, перед тарелкой еды - создает впечатление попытки запечатлеть каждый момент, как будто впервые оказавшись в подобной обстановке. Это не столько желание блогерской активности, сколько искреннее удивление новизной опыта. По словам Кендры Торренс, главы отдела обучения отельному персоналу в Luxury Hospitality Consulting, «такое поведение часто наблюдается у гостей, которые впервые получают доступ к высококлассному сервису. Они не столько стремятся произвести впечатление, сколько искренне хотят зафиксировать свой опыт, воспринимая его как нечто из ряда вон выходящее. Наша задача - помочь им почувствовать себя комфортно и «своими» в этой среде, не осуждая, а мягко направляя».

Эти наблюдения, формирующие своего рода культурный шок, не призваны осуждать, а скорее являются любопытными штрихами к портрету современного туристического ландшафта. Со временем они трансформируются в ироничные истории, которыми делятся опытные путешественники. Главный принцип, который прослеживается сквозь все эти моменты, остается неизменным: уважение. Уважение к пространству, к персоналу и, прежде всего, к другим гостям, ищущим в этих стенах свой идеал отдыха. Ведь истинный люкс определяется не только количеством звезд на фасаде, но и культурой поведения внутри отеля.

Как сообщалось ранее, турецкая горничная поделилась своими наблюдениями о культурных различиях между постояльцами, отмечая, что российские туристы чаще оставляют после себя почти идеальный порядок. Также ранее, 18 июля 2025 года в Абхазии повсеместно встречалась практика автоматического добавления 15-20% к счету в кафе в качестве чаевых. При этом, в 2025 году Абхазия приняла 8 миллионов российских туристов, но число негативных отзывов значительно возросло из-за проблем с инфраструктурой и низким качеством сервиса.