«Стыдно должно быть!»: в плацкартном вагоне вспыхнул конфликт из-за самовольно занятых мест. Хозяев еще и унизили

Стоимость всех мест в одном вагоне одинакова — 6300 рублей, вне зависимости от расположения нижней или верхней полки, стандартного или бокового места. Бабушка с двенадцатилетним внуком приобрела два билета на стандартное нижнее и верхнее место. Однако прибыв в вагон, обнаружила, что эти места уже заняты другой женщиной вместе с малышом, имеющим медицинский имплант. Данная женщина заранее выкупила билеты именно на боковые места, однако отказалась там разместиться, заняв чужие.

Все попытки бабушки вернуть своё законное место оказались тщетны. Незаконно занимающая пассажирам места ссылалась на плохое самочувствие ребенка, утверждая, что ему противопоказано сидеть на боковых полках. Ни проводники, ни начальник состава не сумели заставить нарушившую правила женщину освободить занятые незаконно места, хотя бабушка предъявляла подлинные проездные документы.

Другие пассажиры встали на сторону захватившей чужое место матери с ребенком, полагая, что малолетнему ребёнку с особыми потребностями стоит проявить больше понимания, нежели подростковому возрасту внука пострадавшей пары.

Начальник поезда нашел выход из ситуации, предложив бабушке с внуком альтернативные свободные места, но верхний билет оказался теперь на неудобное боковое место, что совсем не совпадало с ранее приобретенным билетом. Из-за этой истории у пожилой женщины резко повысилось давление, которое оставалось высоким более дня подряд.

Женщина с ребенком, незаконно занимавшая чужие места, спокойно передвигалась по вагону, демонстративно проходя мимо пострадавшей пассажирки с выражением явного пренебрежения. Скорее всего, проблема возникла из-за ошибки системы бронирования: возможно, боковое место случайно досталось человеку, который рассчитывал на обычное сиденье, либо другой пассажир отказался от поездки, а свободные места вовремя не были перераспределены. Руководитель состава поступил корректно в пределах своей компетенции, поскольку не имел полномочий силой выдворять женщину без её добровольного согласия, учитывая также наличие медицинской справки.

Но возникает резонный вопрос: если цена билетов одинакова и согласно установленным нормам пассажиры обязаны находиться именно там, куда указано в проездном документе, почему общественное мнение оказалось против законно путешествующего человека? Как получилось, что тот, кто купил билет и соблюдает установленные правила, подвергся критике, а женщина-нарушительница приобрела статус жертвы?

Видимо, причина кроется в восприятии большинства: людям кажется, будто ребенок априори является менее защищённым, несмотря на то, что сам факт нахождения на чужой территории нарушает права остальных пассажиров. Если мы допускаем подобные исключительные случаи, то автоматически размываем принципы равноправия среди всех участников движения — ведь любой человек сможет заявить о себе как особенном случае и начать требовать дополнительные привилегии.

Данный случай не стоит воспринимать лишь как локальное происшествие внутри железнодорожного транспорта. Это проверка нашего общественного сознания на способность адекватно реагировать на нарушения установленных норм: поддерживаем ли мы соблюдение закона или склонны прощать отклонения. Ведь симпатия к ребенку, испытывающему трудности со здоровьем, совершенно понятна, однако она не должна служить оправданием для отказа соблюдать принятые обязательства. Нормы создаются не для удобства отдельных лиц, а для обеспечения справедливого отношения ко всем участникам процесса.

По материалам Дзен-канала "Самый главный путешественник".