Выкупили всё купе, чтобы ехать без всяких дошираков и храпа, а проводница нам - «Вот вам сосед, у него дети шумят!» Это что за новые правила от РЖД
Правовое регулирование вопросов, связанных с использованием оплаченных мест в железнодорожном транспорте
В процессе организации железнодорожных поездок нашей семьёй неоднократно возникали ситуации, связанные с нарушением комфорта пассажиров в общих купе. С целью обеспечения максимального уровня удобства и приватности во время длительных путешествий, было принято решение о полной выкупе четырёхместного купе.
Для оптимизации расходов четвёртый билет был приобретён на имя ребёнка нашего соседа. Однако данный билет не предполагал фактического проезда указанного пассажира. Решение о его приобретении было принято с целью обеспечения личного пространства и комфорта для всех членов семьи.
После прибытия на место назначения и размещения в купе, возникла конфликтная ситуация, связанная с действиями проводника. Согласно предоставленной информации, в наше купе был приглашён пассажир, который не явился на посадку и, соответственно, не воспользовался приобретённым билетом.
Проводник мотивировал свои действия наличием свободного места в нашем купе, однако, учитывая факт полной оплаты всех четырёх мест, данное действие являлось неправомерным.
Согласно действующему законодательству Российской Федерации, договор перевозки, заключённый между пассажиром и перевозчиком, предполагает предоставление оплаченного места на весь период поездки. В случае неявки пассажира на посадку, его право на использование оплаченного места сохраняется до момента сдачи билета.
Таким образом, действия проводника, направленные на подселение в полностью оплаченное и выкупленное купе пассажира, не явившегося на посадку, являются незаконными.
В случае возникновения подобных ситуаций рекомендуется:
Предъявить проводнику все билеты, подтверждающие факт полной оплаты купе.
Спокойно, но твёрдо заявить о своём несогласии с подселением и сослаться на действующее законодательство.
В случае отказа проводника разрешить ситуацию, потребовать привлечения начальника поезда.
При необходимости зафиксировать инцидент с помощью технических средств (диктофон, видеокамера), продемонстрировав билеты и объяснив суть проблемы.
Важно помнить, что действия проводника, направленные на нарушение прав пассажиров, могут быть обжалованы в установленном порядке.
