С начала осени РЖД внезапно ввели 8 новых правил для пассажиров - россияне оставили честное возмущение
Обновления правил для пассажиров уже работают - и уже раздражают часть людей. Разберём, что ввели и где узкое место.
Столик для «верхних»: три «сеанса» в день.
Пассажир с верхней полки имеет право занять место у столика у соседа снизу: 30 минут на завтрак, 60 - на обед, 30 - на ужин. Идея - снизить споры. Реальность - нужен такт и синхронизация: кто то спит в «ваше» время, кто то обедает позже. Выход - договариваться сразу после посадки.
Полная тишина: без музыкальных инструментов.
Правило однозначное: никаких «скрипок под чай». Наушники - да, живая музыка - нет.
Отказ в посадке за «грязь и запах».
Самая спорная часть. Формулировки расплывчаты, критериев нет. Решение на усмотрение персонала создаёт риск субъективности и конфликтов. Пассажиры спрашивают: «Кто будет арбитром?».
Что советуем:
- По времени у столика - договор на словах с соседями и отметки «ок, завтра в 9:30».
- По тишине - уважение к соседям и наушники.
- Если спор из за «внешнего вида»: просите старшего по поезду, фиксируйте отказ, оформляйте претензию после поездки (или сразу - если не пустили) через сервис перевозчика. Так у вас появится «след» для разбирательства.
Задумка правил - меньше хаоса. Но до чётких критериев «неприятного запаха» и «грязной одежды» напряжение останется. Прозрачные инструкции для проводников и пассажиров здесь необходимы.
