Выкупила нам с сыном все купе, а проводница посадила к нам трех вахтовиков - это что за новые правила от РЖД

Да, цена вопроса оказалась не копеечной, но во имя комфорта любимого сына и собственного душевного равновесия я была готова раскошелиться. Ведь отдохнувшая мама - счастливый ребенок, разве нет?

Рай в отдельно взятом купе: Такая короткая идиллия

Едва устроившись в купе, я ощутила легкое опьянение от предвкушения. Свежее белье на идеально застеленной полке, сверкающий чистотой столик, горячий чай в фирменном стакане с подстаканником и радостный сын, деловито раскладывающий свои игрушечные сокровища. Проводница, проверив билеты, одарила нас понимающей улыбкой: «Всё в порядке, четыре места за вами. Счастливого пути!»

Казалось, всё складывается идеально. Я уже предвкушала, как погружусь в чтение долгожданной книги, но тут, как гром среди ясного неба, на одной из промежуточных станций в дверь купе постучали.

«Девушка, будьте добры, освободите верхние полки. Сейчас мы подсадим к вам троих пассажиров».

Та самая проводница, которая еще час назад желала мне приятного путешествия, теперь смотрела с безразличием в глазах. Все мои попытки объяснить, что купе полностью выкуплено, разбивались о непробиваемую «логику» системы: «Понимаете, поезд переполнен, у людей билеты без мест. Вам-то что, вы с ребенком внизу устроитесь, а им наверху не долго ехать, постоят как-нибудь».

«Вагон-ресторан» отменяется: Незваные гости и закон подлости в действии

Дверь распахнулась, и в наше уютное персональное пространство ворвались трое мужчин, судя по внешнему виду - вахтовики, возвращающиеся домой после тяжелой смены. За ними шлейфом тянулся запах дороги, дорожной пыли и табака.

«О, а тут ничего так!» - бодро оценил обстановку один из них, не церемонясь, водружая свою объемную сумку на полку, которую я уже мысленно считала своей собственностью.

Я застыла в оцепенении. Один из новоприбывших, заметив мое растерянное выражение лица, хмыкнул: «Да ладно вам, не жадничайте. Места хватит всем».

В этот момент я внезапно перестала быть пассажиром, честно оплатившим свой комфорт, и в глазах этих людей превратилась в сварливую «тетю», беспричинно возмущающуюся по пустякам. Их непоколебимая уверенность в собственной правоте была ошеломляющей. Так вот он какой - сервис по-русски!

Цена вопроса: Как отстоять свое право на тишину и покой в поезде

Поняв, что уговорить проводницу бессмысленно, я решилась на отчаянный шаг - отправилась на поиски начальника поезда. К моей большой радости, он оказался более адекватным и клиентоориентированным. Внимательно изучив мои билеты, он твердо заявил: «Да, вы правы, купе полностью выкуплено. Проводница не имела права подсаживать к вам пассажиров».

Вернувшись с подмогой, мы застали потрясающую картину: один из непрошеных гостей уже вовсю уплетал сушеную воблу, щедро разбрасывая чешую по столику, другой сосредоточенно щелкал семечки, а третий предпринял попытку захватить единственную доступную розетку. Требование начальника поезда «собирайтесь немедленно» было встречено яростным негодованием: «Мы с дороги! Три дня тряслись в вагоне! Неужели нельзя по-человечески войти в положение?!»

Но ситуация кардинально изменилась после магической угрозы: «Хорошо, тогда я звоню на горячую линию РЖД». Эти слова подействовали на начальника поезда как мощный разряд тока. «Всё, живо собрались и на выход!» - рявкнул он.

Долгожданная тишина: Как я отвоевала свой «бизнес-класс» в поезде

Когда за незваными гостями наконец-то закрылась дверь, в купе воцарилась та долгожданная тишина, за которую я честно заплатила. Чуть позже заглянула виноватая проводница с чаем и немым извинением в глазах: «Простите, пожалуйста. Просто слишком много пассажиров без мест, пришлось выкручиваться, как-то решать вопрос».

Мой ответ был краток и выразителен: «В следующий раз выкручивайтесь за счет кого-нибудь другого».

Оставшиеся полтора дня пути я провела в невеселых размышлениях. В России право на личное пространство - это, к сожалению, не то, что можно просто купить за деньги. Это то, что приходится ежедневно и с боем отстаивать. Вы можете заплатить за уединение, но всегда найдется тот, кто решит, что ваша плата - это излишество, а ваше право - необоснованная прихоть.

Теперь я точно знаю: в путешествии на поезде главное - не только иметь на руках правильный билет, но и быть готовым этот билет отчаянно защищать. Любую, даже самую «железную» логику всегда можно и, порой, просто необходимо оспаривать, пишет источник.