Сел в поезд, а белья нет: новая схема РЖД, которая уже застала врасплох тысячи пассажиров

Что изменилось при покупке билета

Раньше постельное входило в стоимость билета по умолчанию.
Теперь его нужно отдельно "подключить" при оформлении.
В приложении и в кассе пассажир сам решает, брать комплект или отказаться от него.

Во время онлайн покупки нужно зайти в данные пассажира и открыть дополнительные услуги.
По умолчанию часто стоит галочка на отказе от постельного белья.
Чтобы его получить, нужно снять эту отметку - только тогда услуга добавится в заказ.

Если забыли оформить бельё заранее

Даже если комплект не был оплачен при покупке, ситуацию можно исправить.
Постельное бельё продаётся у проводника прямо в пути, оплата - по действующим тарифам.

Важно знать: по правилам перевозчика пользоваться подушкой, матрасом и одеялом без оплаченного комплекта нельзя.
Даже если всё лежит на полке, без оплаты это считается нарушением.
Своё домашнее бельё формально не приветствуется - из за санитарных требований его могут не разрешить использовать.

Плюсы и минусы новой схемы

Сложного в системе немного, но нужно внимательно следить за отметками при оформлении.
Главный плюс в том, что услуга стала опциональной - кто не планирует спать, может сэкономить.
Тем, кто едет долго или ночью, лучше всегда проверять, включён ли комплект в заказ, чтобы не выяснять это уже в вагоне, - говорится в Источнике.