Сбербанк с марта вводит новые правила для пользователей «Сбербанк Онлайн»: что изменится

Изменения коснутся входа в систему, подтверждения операций, лимитов на переводы и настроек уведомлений. Разбираемся, к чему готовиться клиентам.

Вход и подтверждение: больше безопасности

Банк усиливает контроль за доступом к личным кабинетам. В некоторых случаях система будет запрашивать дополнительную верификацию:

- Биометрия - вход по лицу или голосу.
- SMS-код - стандартное подтверждение.
- Звонок оператору - в исключительных ситуациях.

Дополнительная проверка сработает, если вы заходите с нового устройства или из непривычного места (например, из другого региона или страны).

Крупные переводы, изменение лимитов, привязка новых гаджетов и подключение услуг тоже могут потребовать более строгого подтверждения. В отдельных случаях - даже краткого согласования с сотрудником банка.

Переводы: лимиты и контроль

Сбербанк уточняет правила переводов, особенно когда речь идет о новых получателях или счетах в других банках.

- Для сомнительных транзакций могут временно устанавливать сниженные лимиты.
- Некоторые переводы будут проводить с задержкой - на дополнительную проверку.

Банк также усилит мониторинг по поведенческим шаблонам. Если вы регулярно переводите небольшие суммы незнакомым людям, пытаетесь отправить крупные деньги ночью или делаете много однотипных платежей - система может посчитать это подозрительным и запросить подтверждение.

Уведомления: новые настройки

Сбербанк будет активнее продвигать бесплатные push-уведомления в мобильном приложении. Их предлагают как основной способ информирования о входах, переводах и движениях по картам.

Клиентам станут доступны расширенные настройки:

- Можно задать минимальную сумму, с которой приходят уведомления.
- Выбрать, по каким операциям присылать оповещения.
- Настроить предпочтительные каналы - push, SMS или электронная почта.

Что в итоге

Нововведения направлены на безопасность. Банк пытается защитить клиентов от мошенников, даже если сами клиенты не всегда готовы к дополнительным проверкам. Придется привыкать к тому, что необычная операция может вызвать вопросы системы, а вход с чужого телефона потребует биометрии или звонка оператору.

Для большинства пользователей ничего критически не меняется. Но если вы любите переводить деньги в три часа ночи новым контрагентам - готовьтесь к тому, что банк может поинтересоваться, что происходит.