«Приостанавливаем работу с 27 июля»: Wildberries и Ozon объявили о новом решении

В интернете вновь появились сообщения о том, что Wildberries и Ozon якобы приостанавливают работу с 27 июля. Эксперты призывают покупателей не торопиться с выводами: официальных заявлений о прекращении деятельности маркетплейсов нет. В большинстве случаев речь идет о временных изменениях в работе отдельных сервисов, проведении технических работ или обновлении внутренних систем.

Что может приостанавливаться

Эксперт по электронной коммерции Артем Лисовский рассказал, что крупные маркетплейсы регулярно проводят плановые обновления.

По его словам, временно могут быть недоступны отдельные функции мобильного приложения, личного кабинета, системы оплаты или оформления заказов.

«Такие работы обычно занимают ограниченное время и проводятся для повышения стабильности и безопасности сервисов. Это не означает, что маркетплейс прекращает работу», - пояснил специалист.

Что изменится для покупателей

Аналитик рынка интернет-торговли Марина Воронова отмечает, что во время обновлений пользователи иногда сталкиваются с временными задержками при оформлении заказов, оплате или отображении информации о доставке.

После завершения технических работ все сервисы, как правило, начинают работать в обычном режиме.

Кроме того, компании могут одновременно запускать новые функции, обновлять программы лояльности или изменять отдельные условия обслуживания.

Как действовать, если возникли сложности

Эксперт по цифровым сервисам Игорь Данилов рекомендует в первую очередь проверить официальные уведомления в мобильном приложении или на сайте маркетплейса.

Если проблема сохраняется, стоит немного подождать, обновить приложение до последней версии или обратиться в службу поддержки.

«Не стоит доверять сообщениям в социальных сетях, если они не подтверждены официальной информацией компании», - отметил эксперт.

Нужно ли переживать

Юрист по защите прав потребителей Светлана Миронова подчеркивает, что никаких официальных сообщений о приостановке работы Wildberries или Ozon с 27 июля не публиковалось.

По ее словам, маркетплейсы продолжают принимать заказы и обслуживать покупателей в штатном режиме, а возможные временные ограничения касаются отдельных технических процессов.

Эксперты советуют ориентироваться только на официальные сообщения компаний. Если появляются громкие заявления о прекращении или приостановке работы маркетплейсов, их следует проверять, поскольку чаще всего речь идет не о закрытии площадок, а о плановых обновлениях сервисов.