Покупателей Wildberries и Ozon ждут изменения с октября: что поменяется при заказах

С 1 октября 2026 года для покупателей Wildberries, Ozon и других крупных маркетплейсов начнут действовать новые правила. Они связаны с законом о платформенной экономике №289-ФЗ. Изменения затронут информацию о товарах, возвраты и контроль продукции, которую площадки допускают к продаже.

Перед покупкой можно будет проверить товар

В карточках товаров, для которых обязательно наличие сертификата, декларации о соответствии или государственной регистрации, должны появиться соответствующие сведения. Покупатель сможет сопоставить информацию о продукции и изготовителе с данными, указанными продавцом.

Одновременно площадки не должны допускать к продаже товары, для которых отсутствуют необходимые документы. Отдельно предусмотрен контроль продукции, запрещенной или изъятой из оборота.

На странице товара также должны быть доступны сведения о продавце, включая его идентификационные данные. Это упростит поиск информации о компании или предпринимателе, если после покупки возникнут вопросы.

Возврат можно будет оформить через маркетплейс

Еще одно изменение касается возврата товара и денег. Если заказ был оплачен через платформу, оператор должен обеспечить техническую возможность направить требование о возврате через сам маркетплейс.

Если доставку организовывала площадка, она также должна обеспечить передачу возвращаемого товара продавцу. То есть покупателю не придется самостоятельно искать отдельный канал для обращения: соответствующая функция должна быть доступна внутри платформы.

Это будет относиться в том числе к заказам на Wildberries и Ozon, поскольку обе площадки входят в предварительный перечень цифровых платформ, на которые распространяется новый закон.

Что изменится со скидками

Отдельные нормы закона касаются механики скидок. Условия участия продавца в акциях должны быть закреплены в договоре с площадкой. При этом продавец получает возможность отказаться от снижения своей цены в предусмотренных законом случаях.

Для покупателя это означает, что привычные скидочные предложения на Wildberries и Ozon могут формироваться по новым правилам. Сам закон не устанавливает единую величину скидки для всех товаров.

Новые требования также должны сделать более прозрачной информацию в карточках. Для покупателя главным изменением станет возможность получить больше данных о продавце и обязательных документах еще до оформления заказа.

Закон №289-ФЗ вступает в силу 1 октября 2026 года. При этом часть технических требований к карточкам и проверке документов предусматривает переходный период, поэтому отдельные изменения могут появляться на площадках постепенно.