С сегодняшнего дня: Сбербанк предупредил всех, кому пенсия приходит на банковскую карту

Главная цель инициативы - защитить пожилых граждан от мошеннических действий, число которых в последние годы значительно выросло.

Контекст изменений

Правила получения пенсии были обновлены: теперь выплаты возможны только в двух формах - через карту либо наличными через почту. Возможность получать деньги на счёт без карты упразднена. На практике большинство пенсионеров перешли на использование банковских карт, что оказалось удобнее, но вместе с тем повысило их уязвимость.

Мошенники всё чаще выбирают именно пожилых людей в качестве целей. Причина проста: недостаточный опыт работы с современными сервисами и доверчивость делают их наиболее лёгкой добычей для злоумышленников. По данным экспертов, за последние годы доля преступлений с использованием телефонных звонков и социальных сетей значительно увеличилась.

Суть программы

Для защиты клиентов Сбербанк внедрил специальные обучающие курсы в своих отделениях. В рамках этих занятий пенсионерам объясняют:

• какие признаки указывают на мошеннический звонок;

• какие данные нельзя сообщать никому, даже под видом сотрудников банка;

• как пользоваться мобильным приложением Сбербанка и другими онлайн-сервисами;

• как оплачивать услуги и заказывать справки дистанционно.

Программа рассчитана на то, чтобы повысить уровень цифровой и финансовой грамотности пожилых клиентов, что напрямую влияет на их безопасность.

Практическая польза

Первые регионы уже начали реализацию инициативы. Пенсионеры отмечают, что занятия помогают им увереннее пользоваться картами и приложениями, избавляют от необходимости лишний раз посещать отделение и дают практические навыки защиты от мошенников.

Новая программа Сбербанка - своевременный шаг для защиты старшего поколения. Она не только снижает риски финансовых потерь, но и делает банковские сервисы более доступными. Чем выше уровень знаний пенсионеров, тем меньше шансов у злоумышленников воспользоваться их доверчивостью.