Теперь плацкарт превзойдет шикарное купе: пассажиры довольны, а проводники негодуют

Этот процесс охватывает все аспекты: от упрощения процедуры бронирования до повышения уровня комфорта в самих поездах и развития инклюзивных сервисов.

Ключевым событием станет интеграция с крупнейшим маркетплейсом Wildberries, запланированная на 2025 год. Миллионы пользователей Wildberries получат возможность приобретать железнодорожные билеты, не покидая привычной платформы. Это станет возможным благодаря мультимодальной платформе «Инновационная мобильность», которая обеспечивает бесшовное взаимодействие между различными транспортными системами и сервисами.

Представьте: вы выбираете товары на Wildberries и одновременно бронируете билет на поезд к бабушке в деревню, не переключаясь между приложениями и веб-сайтами. Это станет возможным благодаря тщательно продуманной и кропотливой работе инженеров и программистов РЖД.

Уже в третьем квартале 2024 года пассажиры смогут оценить два новых сервиса, которые значительно упростят и ускорят покупку билетов. Первый сервис - «Лист ожидания» - позволит решить проблему отсутствия билетов на популярные направления. Теперь не нужно постоянно проверять наличие свободных мест - достаточно встать в очередь, и система автоматически уведомит о появлении свободных мест.

Второй сервис - «Быстрая покупка» - позволит сохранять личные данные и параметры поездок (направления, классы, даты), чтобы в будущем оформление билета занимало всего несколько секунд. Эти усовершенствования направлены на то, чтобы сделать процесс покупки максимально удобным и интуитивно понятным для любого пользователя, независимо от его технической подготовки.

Однако РЖД не ограничиваются цифровыми решениями. Значительные усилия направлены на улучшение комфорта пассажиров. Внедрение новых плацкартных вагонов, увеличенных в размерах (на 28 сантиметров в ширину и на 73 сантиметра в длину), является наглядным примером этого подхода. Пассажиры получат больше личного пространства, а улучшения в вагонах, такие как индивидуальные шторки, душевые кабины, современные туалетные комнаты с улучшенной гигиеной, автоматические двери и система раздельного сбора мусора, создадут более комфортные и гигиеничные условия для путешествия. Эти изменения кардинально изменят представление о путешествии в плацкартном вагоне, делая его более приятным и удобным.

Развитие цифровых сервисов продолжается с ускорением. РЖД активно тестирует систему бесконтактной оплаты на основе геолокации (тестовые испытания уже проходят в Татарстане), что значительно упростит процесс оплаты проезда. Кроме того, разрабатывается суперприложение, которое объединит все пассажирские сервисы в одном удобном интерфейсе, предоставляя пассажирам доступ ко всем необходимым функциям в одном месте. Это позволит избежать необходимости использовать множество разных приложений и веб-сайтов.

В будущем РЖД планирует внедрить динамическое пакетирование туров, расширить функционал туристического портала, что позволит создавать индивидуальные и удобные туристические маршруты, учитывающие все пожелания пассажиров. Особое внимание уделяется созданию инклюзивных услуг, ориентированных на пассажиров с ограниченными возможностями. Это подтверждает приверженность РЖД принципам универсального дизайна и стремление сделать железнодорожные перевозки доступными для всех.

В целом, РЖД демонстрирует амбициозный план модернизации, который должен привести к значительному улучшению качества обслуживания и созданию настоящего комфорта для всех пассажиров.