Готовьтесь цифровизации коммунальных услуг: как теперь будут передавать показания счётчиков

ПАО «Самараэнерго» полностью отказывается от использования традиционных почтовых ящиков для сбора показаний, сосредотачивая усилия на внедрении современных цифровых решений. Это связано с ростом популярности электронных сервисов и широким распространением «умных» счетчиков, способных автоматически передавать информацию.

Теперь передача показаний осуществляется через официальный сайт компании и мобильное приложение, что значительно упрощает процесс для потребителей. Также доступны услуги через портал ГИС ЖКХ и приложение «Госуслуги.Дом», что позволяет пользователям выбрать наиболее удобный способ взаимодействия. Для активных пользователей социальных сетей предусмотрены чат-боты в ВКонтакте и Telegram, обеспечивающие быстрый обмен данными.

Несмотря на переход к цифровым технологиям, сохраняется возможность отправки показаний по SMS на короткий номер или звонка в контакт-центр. Также продолжает функционировать использование банковских приложений и электронной почты для передачи информации о потреблении электроэнергии.

Данный шаг отражает глобальную тенденцию к цифровизации коммунальных услуг и направлен на повышение комфорта потребителей. Новая система позволяет передавать данные в любое время и из любого места, что способствует более точному учёту энергопотребления и повышению прозрачности процессов. Внедрение современных технологий призвано сделать взаимодействие между поставщиками услуг и потребителями более эффективным и удобным, пишет источник.