«Вернулся в вагон после стоянки, а на моем месте лежит соседка сверху» - россиянин рассказал про незабываемую поездку в плацкарте РЖД
Как ни странно, подобные ситуации происходят гораздо чаще, чем можно предположить. И в таких случаях крайне важно сохранять самообладание и знать, как правильно действовать, опираясь на правила и закон.
Реальный случай из жизни:
Представьте: пассажир комфортно ехал на нижней полке, решив пока не застилать постельное бельё - просто отдыхал в пути. Поезд сделал длительную остановку, целых 40 минут. Когда пассажир вернулся в вагон, он увидел, что его вещи аккуратно убраны, постельное бельё разложено, а на его месте безмятежно дремлет незнакомая пассажирка. На вполне закономерный вопрос она уверенно отвечает: «Мне проводник разрешил!». Билет? Да, у неё есть билет. Но… на верхнюю полку.
Подобные сцены - к сожалению, не редкость, особенно в плацкартных вагонах, где некоторые пассажиры, порой, считают нижние места «общественными». Аргументы типа «мне неудобно наверху» или «я еду всего ничего» юридической силы не имеют. По факту - это самовольное занятие чужого места и использование чужого постельного белья.
Что говорят в РЖД?
- «Место в поезде принадлежит исключительно тому пассажиру, чьё имя указано в билете. Никто не имеет права занимать его без согласия владельца, даже если пассажир отлучился на полчаса на станцию».
- «Постельное бельё - это тоже не общественное достояние. Если пассажир воспользовался чужим комплектом, он обязан оплатить новый или вернуть деньги владельцу».
- «Проводник не имеет полномочий «разрешать» кому-либо занимать чужое место. Его основная задача - следить за порядком в вагоне, а не распределять места по своему усмотрению».
Как поступить, если ваше место заняли?
- Сохраняйте спокойствие и вежливость. Спокойно напомните пассажиру, что у вас есть билет на это место. Покажите ему свой проездной документ, предложите сверить данные с его билетом.
- Обратитесь к проводнику. Это прямая зона ответственности проводника. Попросите его официально проверить билеты и принять меры для разрешения ситуации.
- Не поддавайтесь на манипуляции. Аргументы вроде «я ненадолго» или «все так делают» юридической силы не имеют.
- При необходимости вызовите начальника поезда. Это крайняя мера, но если конфликт затягивается, лучше сразу обратиться к вышестоящему должностному лицу.
- Зафиксируйте факт конфликта. Сделайте фото или видео, найдите свидетелей. Если вам потребуется подать жалобу, это может оказаться полезным.
И ещё несколько советов: как защитить своё место:
- Уходя на станцию, оставляйте свои личные вещи на месте: плед, бутылку воды, журнал или книгу - всё, что визуально обозначит, что место занято.
- Если планируете застилать постельное бельё заранее, сделайте это. Это будет дополнительным «маркером» занятого места. Хотя, как показывает практика, даже этот факт некоторые пассажиры могут проигнорировать.
- Не бойтесь отстаивать свои права! Это не каприз, а защита вашего личного пространства и оплаченного вами комфорта.
Поездка на поезде - это не поле битвы, но иногда приходится напоминать окружающим, что в вагоне, как и в жизни, уважение начинается с соблюдения установленных правил.
