В Роспотребнадзоре напомнили самарцам о правах потребителей в отопительный сезон

Согласно Постановлению Правительства, услуги отопления должны предоставляться круглосуточно на протяжении всего отопительного периода. Перерывы предусмотрены, но не превышающие следующие значения:

- не более 24 часов (в сумме) в течение одного месяца; - не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в домах от +12 °С до нормативной температуры (от +18 до +20 °С); - не более 8 часов при температуре воздуха в домах от +10 до +12 °С; - не более 4 часов при температуре в домах от +8 до +10 °С.

Кроме того, важно помнить, что есть и нормативы температур в жилых помещениях:

- в целом не ниже +18 ˚С; - в угловых комнатах - не ниже +20 ˚С.

Специалисты отмечают, что если в течение расчетного периода человек, проживающий в многоэтажке, получает некачественное отопление, то размер платы должен уменьшиться. Главное при возникновении проблемы - зафиксировать ее, сообщить в аварийно-диспетчерскую службу и направить претензию на юридический адрес исполнителя услуг.

Если УК не реагируют, то дальнейший путь лежит или в Государственную жилищную инспекцию, или в суд.

Ранее собственники квартир многоэтажки в центре Самары подали в суд на ТСЖ.