Пассажиры РЖД взрываются от злости: теперь за это придется платить отдельно - постоянно было включено в стоимость

Постельное белье, которое раньше автоматически входило в стоимость билета, теперь стало самостоятельной услугой. Это означает, что при покупке проездного документа пассажиру необходимо самостоятельно отметить соответствующую опцию.

Как изменился процесс покупки?

Ранее галочка напротив строки «постельное белье» в форме заказа стояла по умолчанию. Теперь же путешественник должен осознанно добавить эту услугу в свою корзину. Если он забудет это сделать, комплект можно будет приобрести позже - непосредственно у проводника или через онлайн-сервис РЖД во время поездки.

Кого касается нововведение?

На текущий момент изменения затронули только пассажиров плацкартных вагонов. Для тех, кто путешествует в купе и вагонах повышенной комфортности, белье по-прежнему включено в базовую стоимость билета.

Сколько стоит комплект и что в него входит?

Цена варьируется в зависимости от маршрута и категории поезда, составляя в среднем от 200 до 350 рублей. Стандартный набор включает:

• Простыню

• Пододеяльник

• Наволочку

• Одноразовое полотенце

Можно ли использовать свое белье?

Да, такая возможность сохраняется. Правила разрешают пассажирам пользоваться собственными комплектами при условии, что они чистые и опрятные. Их вид не должен вызывать дискомфорт у соседей по вагону.

Что думают пассажиры и эксперты?

Многие путешественники столкнулись с трудностями при адаптации к новым правилам. Основные претензии связаны с неочевидностью интерфейса в мобильном приложении и на сайте, где легко пропустить нужную опцию.

Эксперты транспортного рынка видят в этом шаге тестирование новой бизнес-модели. «РЖД изучает готовность российского рынка к принципам low-cost, где пассажир платит отдельно за каждую дополнительную услугу. Это стратегически верно, однако критически важно доработать систему информирования, чтобы избежать недовольства», - комментирует транспортный аналитик Андрей Нечаев.

Рекомендации для пассажиров

Во избежание недоразумений в пути РЖД советует:

• Внимательно проверять детали заказа перед оплатой

• Убедиться, что в итоговом чеке присутствует строка «Постельное белье»

• Помнить, что в разгар сезона проводники могут столкнуться с нехваткой комплектов

Это преобразование делает тарифную систему более гибкой, но требует от пассажиров большей внимательности при оформлении билетов, пишет новостной портал.