Как преодолеть боязнь телефонных звонков: советы эксперта

Боязнь телефонных звонков - распространенное явление. У него есть несколько причин:

- невозможность увидеть мимику и реакцию собеседника; - необходимость реагировать сразу - нельзя заранее продумать ответы на вопросы; - негативный опыт в прошлом - критика "неуверенного голоса", пауз или ошибок; - страх официальных контактов ("позвонить куда-то", "записаться", "уточнить информацию").

Как справиться с фобией

Психолог советует ежедневно совершать один короткий, независящий от результата звонок - например, заказать доставку еды.

- Проговаривайте текст заранее. Краткий план снижает тревогу. Пробуйте тренировать "неидеальность". Человек может запнуться или забыть слово, и это нормально. Большинство людей не замечает таких мелочей, - подчеркивает Андрияничева.

Снизить тревожность помогут пару глубоких вдохов перед звонком или предварительное сообщение: "Удобно ли говорить?".

Когда уместны голосовые сообщения

Их можно отправлять, если общение проходит в неформальной или полуформальной рабочей среде. При этом стоит уточнить заранее, удобно ли собеседнику получить аудио.

Но есть случаи, когда избегать "голосовых" необходимо:

- общение официальное или с незнакомым человеком; - собеседник занят и не может прослушать сообщение; - аудио длинное и плохо структурированно; - в сообщении есть важная информация, которую лучше зафиксировать текстом, передает "Тульская служба новостей".

Ранее врач рассказал, как быстро снизить тревожность без лекарств.