Новые правила от РЖД: выкупили всё купе, чтобы ехать без дошираков и храпа, а проводница нам - «Вот вам сосед, у него дети шумят!»
Путешествуя на поезде, многие сталкивались с неловкими моментами из-за шумных соседей. Один из способов решить эту проблему - выкупить всё купе целиком. Именно так поступила семья из трёх человек, купив билеты на все четыре места. Один из билетов был оформлен на знакомого, который в поездке участия не принимал. Однако после отбытия поезда проводница попыталась подселить в их купе другого пассажира, аргументируя это тем, что «пассажир не явился, место свободно». ОБ этом рассказал автор Дзен-канала Я вправе.
Возникает закономерный вопрос: правомерны ли такие действия проводника?
Ответ однозначен - нет, не правомерны.
Согласно договору перевозки, при покупке билета железная дорога обязана предоставить пассажиру указанное место на весь период поездки. Оплаченное место сохраняется за пассажиром, даже если он на него не сел.
Ключевые аргументы для пассажиров:
- Юридическая сила билета. Оплаченный билет - это официальный договор с перевозчиком. Место считается занятым от момента покупки до окончания маршрута.
- Принцип оплаты услуги. Факт оплаты означает, что место выведено из общего доступа. То, что им не воспользовался конкретный человек, не делает его общим.
- Право на приватность. Выкупив все места, пассажиры оплатили не только койки, но и приватное пространство. Подселение постороннего нарушает это право.
Алгоритм действий в подобной ситуации:
- Предъявить все билеты. Это основное доказательство вашей правоты.
- Сохранять спокойствие и настойчивость. Чётко и вежливо объяснить, что купе полностью оплачено и вы не согласны на подселение.
- Обратиться к начальнику поезда. Если проводник настаивает, следует привлечь вышестоящее должностное лицо.
- Требовать составления акта. В случае продолжения конфликта можно настаивать на письменной фиксации нарушения.
Новости по теме:
