Куда обратиться, если коммунальщики не убирают снег: ответ экспертов

По их словам, если снег и лед не убирают вовремя, это считается нарушением правил. У жителей есть законные способы повлиять на ситуацию. Сначала эксперты рекомендуют разобраться, кому принадлежит территория.

Так, к придомовой относятся дворы, тротуары у МКД, подходы к подъездам, детские и спортивные площадки, крыши и козырьки подъездов.

К городской - улицы и дороги, тротуары вне дворов, остановки транспорта, парки и общественные пространства.

Во дворах и у дома за уборку отвечает управляющая компания или ТСЖ. Они обязаны чистить снег, убирать лед, сбивать сосульки и при необходимости ставить ограждения.

На улицах и тротуарах города этим занимаются районные или городские коммунальные службы, даже если работы выполняют подрядчики. Существуют нормы, которые они обязаны соблюдать:

- при сильном снегопаде тротуары должны чистить каждые 3 часа;

- снег на пешеходных зонах - в течение 12 часов;

- наледь и гололед - от 4 до 12 часов;

- полная очистка тротуаров и дорожек - не позднее 24 часов.

Если снег убрали утром, а к вечеру снова стало скользко или появились сугробы, это повод для жалобы, а не «обычная зимняя ситуация».

Для оформления заявления нужно обратиться в управляющую компанию или ТСЖ - в письменном виде онлайн или на бумаге.

По вопросам на городской территории - в коммунальные службы, желательно еще приложить фото или видео.

Если ответа нет или он формальный, можно обратиться в прокуратуру. В жалобе нужно указать, что неубранный снег и лед мешают свободному передвижению, а также это создает угрозу жизни и здоровью. Зачастую суд поддерживает жителей.

При чрезвычайной ситуации, когда за сутки выпадает месячная норма снега, коммунальщики работают по специальным регламентам.

Так, в этом случае уборка идет по приоритетам. Сначала чистят магистрали, подъезды к больницам, школам и детсадам. Потом - дворы и второстепенные тротуары.

Но даже при ЧС уборку нельзя откладывать на неопределенный срок. Кроме того, действуют установленные нормы. Местные жители могут отправить жалобу при их нарушении.

Тем временем за трое суток из Самары вывезли почти 10 тысяч тонн снега.