Эту услугу проводники РЖД обязаны оказать в купе и плацкарте, но сами не предложат: секрет бывалых
И думаете, что кроме полки и соседа с воблой вам ничего не положено? Опытные путешественники знают: проводники обязаны предоставить ряд услуг, но сами о них никогда не напомнят. Придётся спрашивать и знать свои права. Иначе останетесь без чая в стакане, без постели и даже без иголки с ниткой. Разбираем 10 вещей, которые вам обязаны дать бесплатно.
Кипяток и посуда: чай свой, стакан - казённый
Многие уверены, что если не купил у проводника пакетик, то и кипятка не видать. Это не так. Вы имеете право на бесплатный кипяток в любом количестве. И на посуду - стакан и ложку - тоже. Заваривайте свой чай, растворимый суп, кашу. Проводник не имеет права требовать, чтобы вы купили у него что-то взамен. Цены на чай, кофе и снеки должны быть указаны на дверце купе проводника или возле титана. Проверяйте перед покупкой.
Постельное бельё: можете отказаться, но тогда спите на голом
В купе, СВ и люксах постельное бельё включено в билет. В плацкарте - за отдельную плату после посадки. Вы можете отказаться от комплекта. Но тогда не получите ни матраса, ни подушки, ни одеяла. Даже если они лежат на полке - они только для тех, кто заплатил. Перед тем как распаковать пакет, проверьте целостность упаковки и наличие бумажки с фамилией упаковщика. Если пакет порван - просите замену. Попросить проводника застелить постель - ваше право, особенно для пожилых, беременных и людей с ограниченными возможностями.
Секретные услуги: о них молчат, но они есть
Проводник обязан бесплатно выдать швейный набор (иголка, нитка, ножницы), аптечку с основными медикаментами (бинт, пластырь, йод, нашатырь, валидол) и настольные игры (шашки, шахматы, домино). Никто вам этого не предложит. Придётся спрашивать самим. Также во всех вагонах на верхних полках должны быть ремни безопасности. Если их нет - обращайтесь к начальнику поезда. Розетки для зарядки гаджетов - бесплатны. В старых вагонах они в начале и конце вагона, в новых - у каждой полки.
Если проспали свою станцию: что делать
Проводник обязан разбудить вас за полчаса до прибытия. Если не разбудил - составляйте акт. Он даёт право на бесплатный билет до пропущенной станции. Но лучше не доводить до крайностей. Также вы имеете право выйти из поезда на любой промежуточной станции и остаться там до 10 суток. Для этого нужно сразу после выхода отметиться в администрации вокзала, а перед отъездом оплатить стоимость нового отрезка пути. Удобно, если захотите осмотреть город.
Спорные моменты: кто прав в конфликте с соседями
Пассажиры с верхних полок не имеют права сидеть на нижних без разрешения хозяина места. Даже если там никого нет - это частная собственность на время поездки. Багаж под нижней полкой тоже принадлежит пассажиру снизу. Для сумок "верхних" пассажиров предназначены третьи полки (над дверью). Не нравится - покупайте нижнее место. Велосипеды разрешены только в разобранном виде и в чехлах. В пригородных поездах можно и неразобранные, но в тамбурах.
Что в итоге: знайте свои права и спрашивайте
Проводники не обязаны предлагать услуги. Секрет бывалых - знать свои права и спрашивать. Не стесняйтесь. Вы заплатили за билет, и эти услуги входят в его стоимость. Кипяток, посуда, постель, швейный набор, аптечка, настольные игры, розетки - всё это ваше по закону, пишет Анастасия Лебедева для портала "Тонкости туризма". Даже душ в фирменных поездах можно получить за отдельную плату. А если проводник хамит - жалуйтесь начальнику поезда. Ваш комфорт в ваших руках. Вернее, в вашем знании правил. И помните: лучший способ получить то, на что вы имеете право, - это вежливо, но твёрдо попросить. Проверено.
