«Да кто ты такая! Пошла вон отсюда!»: хамское отношение персонала испортило наш отдых в Турции - честный отзыв туриста

По словам туристки, в отеле Fame Residence Goynuk почти половина гостей - поляки, и они показались ей милыми и спокойными. Но турецкие сотрудники, как утверждает женщина, проявили равнодушие, а в худшем случае - открытое хамство.

"Во второй день нашего пребывания в этом отеле сотрудник ресепшн Хакан позволил себе по отношению к моей семье и мне в частности не просто хамство, а унижение и оскорбление на повышенном тоне", - цитирует свой отзыв Svetar.

Причиной конфликта стало то, что она в третий раз за день подошла зарядить карты от номера. Семья жила в корпусе Б - это отдельное здание, и каждый раз, когда карты переставали работать, приходилось идти по жаре с полуторагодовалым ребёнком на руках обратно на ресепшн.

"Да, я была расстроена, так как у меня очень маленький ребёнок и ходить по жаре туда-сюда с ним на руках несколько раз в день и заряжать карты, когда не можешь попасть в номер, - очень неприятно!" - пишет туристка.

Она описывает поведение Хакана: на ломаном русском языке он стал кричать на неё, обращался на "ты", махал рукой и кричал "пошла вон!". Он постоянно повторял фразу "Да кто ты такая!". Женщина признаётся, что сотрудник довёл её до слёз, руки тряслись от такого обращения. Она находилась с полуторагодовалым ребёнком.

"Короче, у нас было одно желание - уехать из этого отеля в другой, любой отель. Но не вышло, принимающая сторона не помогла нам вообще (но это уже другая история)", - делится она.

Лайфхак для туристов:
Перед заселением проверяйте карты от номера прямо на стойке ресепшн и попросите дубликат. Уточните, есть ли круглосуточная помощь. Если отель состоит из нескольких корпусов, выбирайте номер в основном здании - это сэкономит много времени и сил.

В отеле, по словам Svetar, никто даже не извинился за поведение своего сотрудника. Она делает вывод, что и руководство относится к гостям так же.

Когда женщина попыталась защититься и сказала "хватит на меня кричать, уважайте меня, я ваш гость!", Хакан ответил: "сейчас позвоню вашему гиду, вас отсюда выселят!". Она испугалась не на шутку, так как до поездки читала пару негативных отзывов об этом отеле, в том числе историю о том, что родственников выгнали из отеля из-за русофобии.

Все оставшиеся шесть дней отпуска, по её признанию, она обходила ресепшн стороной, чтобы не встретить Хакана.

Лайфхак для туристов:
Фиксируйте хамское поведение на диктофон или камеру (в Турции это законно). Сразу пишите жалобу менеджеру отеля и требуйте книгу жалоб. Если не помогают - звоните гиду и требуйте замену отеля. При угрозах выселения вызывайте туристическую полицию по номеру 155.

Кроме хамства, у отеля нашлись и другие минусы. Пляж, по словам туристки, настолько маленький, что не вмещает и половины отдыхающих. В 10 утра лежаков уже нет, люди лежат друг на друге. Еда напоминает санаторскую: всё варёное и тушёное, из мяса - курица, индейка и иногда рыба. В промежутке с 16 до 19 часов еды нет вообще, что стало проблемой для семьи с маленьким ребёнком, который просыпается после сна примерно в 17. Несколько раз напитки приносили в разбитых стаканах.

Плюсами она назвала большой номер Family Superior в корпусе Б с огромным балконом, а также мороженое и свежие вафли после обеда для детей.

"Вывод: отношение к русским плохое и, к сожалению, я и моя семья ощутили это по полной. Полностью испорченный отдых, „спасибо“ менеджеру Хакану. Ну и, конечно же, в этот отель больше никогда и никому", - завершает свой отзыв Svetar.

*Данный материал не является рекламой или антирекламой, он основан исключительно на личном отзыве туристов и отражает их субъективное мнение.