«Белье дам вечером, а пока сидите на голой полке, отдыхайте»: почему проводник не дает белье сразу - вот что надо сказать
"Верхнеполочники снова отличились. Мы, пассажиры нижних мест, терпим их на своих территориях, пока они едят, а теперь ещё и проводник из-за них отказывается выдавать постельное бельё!" - рассказал возмущённый пассажир автору блога ZakonGuru.
Он всегда выбирает нижнюю полку, чтобы отгородиться от мира: лёг, укрылся простынёй и притворился, что его не существует. Именно на это он и рассчитывал в этой поездке.
Но план провалился. При посадке бельё не дали. Проводник сказал: "Раздадим вечером, тогда и застелите. А пока отдыхайте".
"Отдыхаю, - рассказывает мужчина. - На своей оплаченной нижней полке. А тот самый сосед сверху с яйцом и курицей периодически спускается “перекусить” на мою территорию, потому что у меня нет главной защиты - застеленной постели".
Почему проводники задерживают бельё
Официального правила "бельё выдаём только вечером" нет. Это негласная практика некоторых проводников, чтобы избежать конфликтов между пассажирами. Верхнеполочники часто садятся на нижние полки поесть, а если простыня уже застелена, это воспринимается как вторжение на чужую территорию. Но пассажир имеет право получить оплаченную услугу сразу.
Что говорит закон
В Правилах перевозки пассажиров (пункт 96) прямо указано, что пользоваться постельными принадлежностями - матрасом, подушкой, одеялом - без белья запрещено. То есть вы не можете лечь на голую полку. А бельё вам обязаны выдать. Единственное исключение - если вы сами не хотите его застилать до вечера. Но это ваш выбор, а не требование проводника.
Как действовать, если бельё не дают
Попросите бельё. Объясните, что билет оплачен и вы хотите воспользоваться услугой сейчас. Если отказывают - попросите начальника поезда, а не второго проводника. Если и это не помогает - зафиксируйте отказ (запишите время, имя проводника, номер вагона) и подайте жалобу через сайт РЖД. Самая действенная фраза: "Я хочу получить письменный отказ". После неё бельё обычно находится мгновенно.
