Даже если животных нет. Россиянам выставляют счета за воду для питомцев: что это значит

В начале октября 2026 года жители Набережных Челнов столкнулись с неожиданной ситуацией. В их электронных квитанциях за коммунальные услуги появилась странная строка - «вода для домашних животных».

Эта услуга была указана среди привычных позиций, таких как холодная вода, отопление и вывоз мусора. Особенно странно то, что счета пришли даже тем, у кого нет домашних животных, включая кошек, попугаев или аквариумных рыбок.

Как все началось

Жительница города Дарья, проверяя свою сентябрьскую квитанцию от «Татэнергосбыта» в системе ГИС ЖКХ на «Госуслугах», обнаружила, что ей выставили счет за «воду для домашних животных» на сумму 631 рубль, в то время как обычная холодная вода стоила 421 рубль. Получилось так, что несуществующая услуга оказалась дороже реальной. Рядом с суммой была пометка «п/к» - повышающий коэффициент, словно Дарья тайно содержала целый питомник в своей квартире.

Аналогичные ситуации произошли и у других жителей Набережных Челнов. Суммы варьировались: кто-то получил счет на 456 рублей, кто-то на 631. Скриншоты квитанций быстро распространились по местным пабликам, вызвав волну недоумения и шуток.

Что произошло и как действовать?

Ситуация вызвала множество комментариев. Управляющая компания «Электротехников» объяснила произошедшее техническим сбоем. По их словам, в системе ГИС ЖКХ были отображены некорректные счета, в которых ошибочно была указана плата за несуществующую услугу. В то же время бумажные квитанции были сформированы правильно и не содержали упоминания о домашних животных.

Компания «Татэнергосбыт» полностью открестилась от этой ситуации, заявив, что не начисляла и не начисляет плату за «воду для домашних животных», и в их документах такой услуги нет. Руководитель набережночелнинского отделения Рустем Габидуллин пояснил, что суммы 631 и 456 рублей - это обычная плата за холодную воду, а ошибка могла возникнуть на этапе передачи данных между информационными системами.

После обращения Дарьи в ГИС ЖКХ ей сообщили, что начисление произошло ошибочно, и запросы на исправление были направлены в региональную информационную систему ЖКХ и «Татэнергосбыт».

Системная проблема или единичный сбой

Ситуация с «водой для домашних животных», хоть и выглядит комично, является частью более широкой проблемы с начислениями в сфере ЖКХ. В первые 20 дней сентября в ГИС ЖКХ поступило 2 074 жалобы от жителей Татарстана, а с начала года число обращений на работу ЖКХ возросло на 40%, достигнув 24 тысяч. Чаще всего люди жалуются на начисления и оплату услуг, текущий ремонт и водоснабжение.

К слову, это не только местная проблема. По всей стране, например, в Москве жильцы новостроек начали получать квитанции за воду на суммы от 20 до 35 тысяч рублей, поскольку счетчики показали, что потребление воды в десятки раз превышает норму.