Россияне пришли в бешенство из-за выходки банков по вкладам: ЦБ забросали массовыми жалобами

В 2023 году зафиксировано 554 жалобы о несогласии с начисленными процентами, а также множество жалоб на ненадлежащее информирование. При этом, объем средств россиян в банках вырос на рекордные 11,9 трлн руб.

ЦБ выявил, что банки используют рекламные практики, которые не нарушают закон, но не позволяют клиентам полностью оценить условия вкладов. Например, акцент делается на максимально возможной ставке, а в калькуляторах доходности предустановлены данные для отображения наиболее выгодных условий. Также банки могут указывать привлекательный показатель доходности вместо процентной ставки, что не урегулировано законодательством.

ЦБ направил банкам адресные рекомендации об информировании потребителей без искажения условий. Некоторые банки уже внесли коррективы, работа с остальными продолжается.

ФАС также отмечает, что банки стабильно занимают первое место по нарушениям в рекламе финансовых услуг. Они обязаны указывать как минимальную, так и максимальную ставку по кредиту, а информация о полной стоимости займа должна быть написана тем же шрифтом, что и привлекательные проценты.

В прошлом году ФАС выявила нарушения в рекламе вклада в ВТБ и кредитной карты Сбербанка, сообщает источник.