Полная отмена оплаты с июня: всех, кто заказывает на Wildberries, Ozon и AliExpress, ждет сюрприз

Пользователям известных онлайн-магазинов было объявлено о появлении нововведения – начиная с апреля, клиенты смогут полностью вернуть деньги за приобретенные товары. Это право покупателей было подтверждено на разных уровнях.

Данное изменение затронет всех, кто привык заказывать товары через интернет-магазины, включая такие популярные платформы, как wildberries, ozon и aliexpress, а также их менее известных конкурентов. Многие из этих платформ уже ранее внедрили платный возврат товаров для своих клиентов.

Например, площадка wildberries до сих пор применяет такую политику, и все еще занимает лидирующие позиции среди других интернет-магазинов по объему продаж в прошлом году и начале текущего. Если покупатель не заберет товар из пункта выдачи или откажется от доставки, он будет обязан заплатить сумму в размере 100 рублей за заказ, которого не получил.

Однако эксперты установили, что интернет-магазины не имеют права взимать плату за возврат товаров. Специалисты считают, что гражданам не стоит оплачивать такую услугу. Роспотребнадзор, например, заявил, что маркетплейсы не должны штрафовать покупателей за возвращение товаров с дефектами.

Юрист Максим Иванов подтвердил, что платного возврата не должно быть и в случае, если товар является качественным, но не подошел клиенту по каким-либо причинам, и он решил от него отказаться. Таким образом, российские покупатели смогут с апреля отказаться от любого товара и получить полный возврат денег. Если за это взимается плата, покупатели могут обратиться в соответствующие органы, где их права будут защищены, сообщает Primpress.