«Русским тут не рады!»: проблемы с заселением, пляж с камнями и посредственная еда - дорогая «пятерка» в Турции

Но что, если за блестящим описанием на сайте турагентства скрывается совсем другая реальность - с камнями в море, пустыми бокалами и ощущением, что ты здесь не гость, а лишний человек?

Я решила проверить, стоит ли переплачивать за самый дорогой отель Аланьи - Arycanda Kirman Premium 5*, тур в который на 7 ночей с перелётом, трансфером и страховкой может стоить до 200 тысяч рублей при одноместном размещении. Судя по описанию, это рай: зелёная территория, шесть водных горок, шесть ресторанов, круглосуточное питание, закрытый бассейн, частный пляж. Рейтинг - 4,6 из 5.

Но почему тогда так много туристов возвращаются разочарованными?

Овербукинг: «Номеров нет, но вы оплатили проживание»

Представьте: вы летите 4 часа, потом ещё 2,5 часа едете на автобусе, с вами уставшие дети и пожилая мама. Вы мечтаете о душе, горячей еде и мягкой кровати. А на ресепшене вам говорят: «Номеров нет. У нас всё забронировано».

Именно это произошло с туристкой Еленой в 2024 году. Всё было оплачено заранее, включая питание при ночном заезде. Но вместо ужина - остатки зелёных яблок и засохшие десерты. Вместо номера - два часа ожидания, звонки агенту, нервы на пределе.

В итоге - два номера: один тёмный, сырой, с окнами в стену, другой пропахший сигаретами, с видом на море, но только «до утра». Утром - давление со стороны отеля: «освободите номер, он нужен новым гостям».

Это не исключение. Такие случаи - следствие овербукинга, когда отель бронирует больше номеров, чем есть в наличии, рассчитывая, что кто-то не приедет. Но когда приезжают все туристы, начинается хаос. А для тех, кто заплатил за комфорт, это не просто неудобство. Это нарушение базового права на отдых.

Пляж с камнями и вход в море - как подвиг

Отель гордится своим «собственным песчано-галечным пляжем». Но туристы уточняют: галечный - это ещё мягко сказано. На самом деле это острые камни, о которые легко поранить ноги, особенно детям.

При этом в соседних отелях уже давно сделали деревянные настилы с перилами. Здесь же - ничего. Никакой заботы. Просто лежаки на камнях и море, в которое входишь, как в бой.

«Почему здесь нет настила? - пишет Анастасия. - У всех есть, а у нас - нет. Это же элементарно».

Еда: одно и то же изо дня в день

«Ультра всё включено 24 часа» - звучит как обещание безграничного изобилия. Но на деле - повторяющееся меню, отсутствие тематических вечеров, порошковая картошка и официанты, которые не слышат русских туристов.

«Еда - одно и то же каждый день, - жалуется Анастасия. - Ни одного тематического ужина. Алкоголь премиум-класса стоит в витрине, но его не наливают. Говорят: «ключей нет»».

Алкоголь, который должен быть включён в систему «ультра всё включено», оказывается, «для красоты». Бармены неохотно наливают даже базовые напитки. А официанты, по словам туристов, бегут к иностранцам, но игнорируют русских.

Один из самых шокирующих моментов: «У меня ребёнок подавился, я три раза просила принести сок - никто не принёс. А иностранец поманит пальцем - и тут же подбегают».

Анимация? Какая анимация?

Отель позиционирует себя как семейный. Но где анимация? Где детские кружки, игры, вечерние шоу?

«Днём на территории - тишина, - пишет Анастасия. - Спасалась только музыкой из соседнего отеля». Детская анимация заканчивается в 16:30, детский клуб крошечный, «детям неинтересно».

Вечерние программы - в основном турецкий фольклор. Хорошо, если вы любите национальные танцы. Но для многих это просто фон, а не развлечение.

«Русским здесь не рады»

Это не заголовок, а прямая цитата из отзыва. Многие туристы отмечают: отель явно ориентирован на гостей из Турции и Ирана. Русские - второстепенные посетители.

• Русским предоставляют номера худшего качества, часто только за дополнительную плату.
• Обслуживание - медленное, неохотное.
• Коммуникация затруднена из-за языкового барьера и явного предпочтения других национальностей.

«Начиная с заселения - всё как-то не очень гостеприимно», - резюмирует одна из Елен.

Что остаётся? Аквапарк и красивые фотографии

Если честно, есть и плюсы. Гости хвалят аквапарк и водные горки - они действительно впечатляют. Территория - зелёная, ухоженная. Номера - в целом чистые, уборка проводится регулярно.

Но разве этого достаточно за 200 тысяч рублей?

Когда вы платите за «премиум», вы ожидаете не просто чистоты, а безупречного сервиса, уважения, вкусной еды, удобного пляжа и ощущения, что вы - важный гость. А не чувства, что вы здесь - по остаточному принципу.

Вывод: за что мы платим?

Arycanda Kirman Premium 5* - это не отель, а маркетинговый проект. Он отлично выглядит на фотографиях, красиво описан, высоко оценён в рейтингах. Но за фасадом скрываются типичные проблемы: овербукинг, дискриминация по национальному признаку, посредственное питание и отсутствие заботы о русскоязычных туристах.

Если вы готовы платить за красивые кадры в Instagram, но миритесь с дискомфортом, то, возможно, этот отель для вас.Но если вы хотите настоящего отдыха, а не испытания для нервов - лучше поищите вариант подешевле, но с душой.

Потому что 200 тысяч за ощущение «вам здесь не рады» - это слишком дорого.

Источник: Дзен

Читайте также:

• «Водопады, вино и домогательства»: туристка повелась на тур в Абхазии и горько пожалела - честный отзыв
• Почему Краснодарский край оказался совсем не Рай: переехали на Юг и через год сбежали обратно, продав всё за копейки
• Кировский молочный комбинат проводит акцию “Путешествуй с Вятушкой”: разбираемся, как выиграть 100 000 рублей на отдых!
• Рыба, которую вообще нельзя подавать к столу: а мы едим, еще и детям даем - в ней живут паразиты
• Яд в бульоне. Врач рассказала, из каких съедобных грибов не стоит варить суп