«Располагайтесь, вот ваши места»: проводница привела в моё купе семью с детьми, хотя я выкупил все полки

Зашёл в вагон, показал проводнице билеты. Она кивнула:
- Всё верно, купе ваше.

Я улыбнулся: «Наконец-то можно ехать по-человечески».

Тишина и покой

Разложил вещи: ноутбук, термос, книгу. Чувство редкого комфорта - когда отсек только твой. Можно закрыть дверь, снять обувь, налить чай… Но тут в дверь постучали.

На пороге стояла проводница с женщиной и двумя детьми. Девочка лет пяти, мальчишка постарше, лет десяти. С рюкзачками, пакетом еды, подушками в руках. Женщина начала объяснять, что у них нет других мест, а в соседнем купе мужчина с собакой. Проводница сказала, что моё купе свободно, и они пришли сюда.

Я показал билеты:
- Купе выкуплено мной. Вон даже вещи наверху.

Женщина с надрывом в голосе возразила:
- Мы устали, нам некуда больше пойти. Дети не будут шуметь, честно.

Проводница добавила:
- Правила не запрещают посадить пассажиров, если есть свободные места.

Я не выдержал:
- Какие свободные места? Я заплатил за все четыре полки!

Женщина фыркнула:
- Один едете вчетвером. А детям негде сесть. Вам что, жалко?

Проводница ушла, сказав, что вызовет начальника поезда.

Решение конфликта

Через несколько минут пришёл начальник поезда. Высокий мужчина в форме, с папкой в руках. Выслушал обе стороны, посмотрел билеты. Спокойно, но твёрдо сказал:
- Купе полностью выкуплено пассажиром. Никто не имеет права подсаживаться без его согласия.

Женщина всплеснула руками:
- Вот и человечности в людях нет! Всё по закону!

Я спокойно ответил:
- По закону, да. А человечность - это не навязывать другим свои проблемы.

В итоге женщину пересадили в другое купе. Проводница, уходя, бросила мне:
- Не всем в жизни везёт.

Я закрыл дверь и налил себе чаю. Тишина вернулась, но осадок остался.

Мнение юриста

По словам юриста Андрея Ларионова, если пассажир выкупил все места в купе, он становится их единственным пользователем на время поездки. Подселение других людей без согласия - нарушение договора перевозки. Проводник или начальник поезда не могут этого делать. В случае конфликта можно потребовать акт о нарушении и обратиться в РЖД.