3 поезда, на которые чаще всего жалуются пассажиры: «В этом поезде хамоватые проводницы, драки и воровство»

По данным сервиса tutu.ru, у ряда регулярных поездов рейтинги держатся на уровне 6-6,4 балла из 10. Анализ отзывов показывает, что жалобы чаще всего связаны с состоянием вагонов, температурным режимом и задержками в пути.

Москва - Владивосток: длинный маршрут и короткое терпение

Нефирменный поезд №9/10 на направлении Москва - Владивосток имеет рейтинг 6,3 балла. Для сравнения, фирменный состав «Россия» №1/2 оценивается заметно выше, что усиливает контраст. Пассажиры регулярно указывают на устаревшие вагоны и технические проблемы.

«Вагон очень старый!!! Розетка одна на шесть пассажиров! И работала с перебоями. То есть электричество, то нет его. С освещением тоже какие-то проблемы. Душа нет. А вот туалет на удивление чистый. За это проводникам спасибо».

«Вагон старый, убитый, свет горит только возле туалетов и титана. Вагон грязный, влажной уборки не было за сутки ни разу. Поезд пришёл с опозданием на 145 минут».

В 2025 году Федеральная пассажирская компания была оштрафована за эксплуатацию вагона с неисправным кондиционером: летом температура в купе достигала +30 градусов. Ранее на этом же направлении расследовался инцидент с травмированием пассажирки на станции Тюмень. Эти случаи усилили общественное внимание к маршруту.

Хабаровск - Нерюнгри: сервис на грани

Поезд №325 Нерюнгри - Хабаровск уже несколько лет удерживает рейтинг 6,4 балла. Жалобы касаются духоты, неисправных туалетов и состояния интерьера, однако мнения пассажиров заметно расходятся.

«В этом поезде хамоватые проводницы, на лице которых не бывает даже намека на улыбку».

«Драки здесь, как перегоны, - дело привычное. Доходит порой и до поножовщины».

При этом часть пассажиров отмечает вежливость персонала и чистоту. По отзывам, многое зависит от конкретного вагона и бригады: при исправной технике поездка проходит спокойно, но при сбоях комфорт резко снижается.

Москва - Нальчик: лотерея в пути

Поезд №61 Москва - Нальчик имеет рейтинг около 6 баллов. Основная претензия - несоответствие цены и сервиса, особенно в вагонах СВ.

«Цена не соответствует сервису. В СВ телевизор не работал… Цена завышена, ничем не отличается от обычного купе».

«Купе №9. От Ростова до Нальчика вонь стояла до тошноты невыносимая… Ночь проведена в тамбуре».

Одновременно встречаются положительные оценки за работу проводников и обновлённые вагоны. Пассажиры отмечают, что часть состава модернизирована, но старые вагоны всё ещё остаются в эксплуатации.

В целом рейтинги показывают, что даже на популярных направлениях уровень комфорта может существенно различаться. Выбор конкретного поезда и типа вагона по-прежнему играет решающую роль в качестве поездки, пишет источник.