Wildberries и Ozon меняют правила игры для покупателей - кто выиграет, а кто проиграет

Набор изменений правил работы с покупателями на маркетплейсах впечатляет. Уже в марте ведущие российские маркетплейсы Wildberries и Ozon ввели изменения, которые касаются условий оплаты, сроков хранения заказов и курьерской доставки.

Так, система ограничиватся система оплаты наложенным платежом. Ограничения коснутся покупателей с историей частых отказов от заказов - для них предусмотрен переход на предоплату. Аналогичная система будет работвть и при покупке дорогостоящих товаров, включая технику, мебель или электронику.

По изменения попадают и сроки бесплатного хранения посылок в пунктах выдачи. Унификация правил в конечном счета должна привести к тому, что сроки будут сокращаться. Для тех клиентов, кто систематически пропускает сроки, предусмотрены финансовые санкции.

В работе курьерской доставки изменения коснутся временных интервалов - в идеале доставка товаров должна происходить в срок и без опозданий.

Ознакомиться с полными условиями работы маркетплейса можно в личных кабинетах на сайтах Wildberries и Ozon.

фото: КТВ-ЛУЧ