Россияне пришли в бешенство из-за выходки банков по вкладам: ЦБ засыпали массовыми жалобами

В 2023 году зафиксировано 554 обращения, несогласия с начисленными процентами, а также количество жалоб на ненадлежащее предоставление информации. Данная ситуация сложилась на фоне рекордного роста объема средств россиян, размещенных в банках, который составил 11,9 трлн рублей.

Анализ ситуации показал, что банки используют рекламные стратегии, которые, формально не нарушая закон, приводят клиентов к заблуждению относительно условий вкладов. В этом случае акцент делается на максимально возможной процентной ставке, в то время как калькуляторы доходности настроены на использование наиболее выгодных, но не всегда реальных событий. Кроме того, вместо указания процентной ставки используется более привлекательный показатель доходности, который также не регулируется законодательно.

В ответ на сложившуюся ситуацию Центробанк направил адресные рекомендации, направленные на повышение прозрачности информирования потребителей и введение банка информации на условиях вкладов. Отмечается, что ряд банков уже внесли коррективы в свою практику, и работа с инфекциями продолжается.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) также фиксирует лидирующие позиции банков в рейтинге нарушителей в сфере рекламы финансовых услуг. Законодательство обязывает банки указывать как минимальную, так и возможность установки кредита, информация о полной стоимости займа должна быть предоставлена ​​шрифтом, используемым для привлекательных процентных ставок. В прошлом году ФАС выявила нарушения в рекламных кампаниях ВТБ (вклад) и Сбербанка (кредитная карта), сообщает источник.