переменная облачность+25°CСамара
$$ 78.78 +0.13
Доллар на 04.07
93.13 +0.45
Евро на 04.07

«Это мое место»: что делать, если сосед требует уступить нижнюю полку в поезде - ответ проводника шокировал

Сегодня, 08:17
2
917
В железнодорожном транспорте пассажир имеет право занимать место, указанное в билете, независимо от просьб попутчиков.
«Это мое место»: что делать, если сосед требует уступить нижнюю полку в поезде - ответ проводника шокировал

Правила РЖД предусматривают возможность пересадки исключительно по добровольному согласию пассажира. Ни проводник, ни другие лица не вправе принуждать его к смене места.

Часто с просьбой уступить нижнюю полку обращаются пожилые люди, родители с детьми, беременные женщины и люди с ограниченными возможностями. Однако даже в таких ситуациях уступка является добровольным действием, а не обязанностью.

Эксперты подчеркивают приоритетность права пассажира на место, указанное в билете.

Согласно внутренним инструкциям РЖД, при наличии свободных нижних полок проводник обязан предложить их пассажирам, испытывающим трудности при подъёме на верхние полки. Призывы к совести или попытки манипулирования со стороны попутчиков не должны влиять на планы пассажира. В случае давления рекомендуется спокойно объяснить причину выбора конкретного места и отказаться от пересадки.

Возможен компромисс, особенно если предложить равноценный обмен, например угощение или помощь. Однако любые договорённости следует обсуждать заранее, определяя условия пользования местом в ночное время и продолжительность пересадки.

При возникновении конфликтной ситуации необходимо обратиться к проводнику. Он не имеет права навязывать какое-либо решение, но обязан оказать содействие в поиске альтернативных мест, фиксации инцидента или принятии жалобы. Применение силы недопустимо.

В случае эскалации конфликта следует составить письменное заявление. РЖД учитывает жалобы пассажиров при оценке работы поездной бригады, сообщает ussurmedia.ru.

Татьяна 1 час назад #
Лучше напишите что пенсионеры никому не интересны и они отработанный и лишенный сил и здоровья материал.
Галина 1 час назад #
Полностью поддерживаю, только и читаешь про выплаты, льготы и т.д.