В вагон не пустят даже с паспортом: новые важные правила РЖД с 1 сентября

Компания полностью запретила вход провожающим в вагоны, даже для кратковременной помощи с багажом. С 1 сентября меры либо останутся прежними, либо будут ужесточены.

Официальная причина - повышение требований безопасности. В соответствии с правилами перевозчика, в вагон допускаются только лица с билетами. Формально это соответствует нормам Минтранса, однако на практике запрет создает серьёзные неудобства:

• пожилые пассажиры сталкиваются с трудностями при посадке;

• родители с маленькими детьми не могут помочь с размещением детей и колясок;

• пассажиры с тяжёлым багажом или специальным оборудованием остаются без поддержки.

Проводники не обязаны помогать с багажом, а специальных носильщиков компания не предусмотрела. В социальных сетях уже развернулась дискуссия: пользователи предлагают вводить платные услуги носильщиков или временные пропуска для провожающих.

Для сравнения, в поездах РЖД подобных строгих ограничений нет, что вызывает вопросы к политике частного перевозчика, особенно учитывая его позиционирование как премиум-сервиса, пишет источник.

Ситуация требует поиска баланса между безопасностью и удобством пассажиров, отмечают эксперты.