В поезде не уступила полку чужой мамочке с сыном - что нужно сделать, если проводник встал на ее сторону
Но вместо спокойного отдыха приходится столкнуться с настоящим театром абсурда.
Вот как это было: в купе к маме с дочерью-подростком вошла незнакомая женщина с категоричным требованием уступить одну из полок её девятилетнему сыну. При этом сам мальчик выглядел совершенно спокойным и был увлечён игрой в телефоне в соседнем купе.
Когда вежливый отказ не подействовал, в конфликт вмешалась проводница. Под давлением двух взрослых женщин путешественница услышала стандартные манипулятивные фразы: «Вы же мать, должны понимать!» и «Как можно быть такой бесчувственной!»
Как грамотно ответить на манипуляции?
Опыт этой поездки подсказывает несколько эффективных тактик:
Чётко обозначьте свои права
«Я специально забронировала эти два места, чтобы обеспечить комфорт себе и ребёнку во время долгой дороги».Ссылайтесь на правила перевозок
«Согласно правилам РЖД, эти места закреплены за мной по договору перевозки».Используйте лёгкую иронию
«Ваш сын выглядит совершенно спокойным и явно не нуждается в дополнительном месте - в отличие от нас после 20 часов пути».Предложить альтернативу
«Обратитесь, пожалуйста, к проводнику - возможно, в других купе есть свободные места».
Итог этой истории оказался положительным - женщинам пришлось отступить, и все места остались за законными владельцами. Однако подобные ситуации заставляют задуматься: почему некоторые люди считают acceptable решать свои проблемы за счёт других, прикрываясь заботой о детях?
Главный вывод: ваше право на комфорт, за который вы заплатили, не должно уступать place надуманным претензиям. Вежливая, но твёрдая позиция - лучшая защита от манипуляций в дороге, пишет источник.
