В РЖД объяснили, что можно получить от проводника бесплатно - удивительно большой список, о котором никто не расскажет

А ведь закон на их стороне. Рассказываем, что можно получить бесплатно и без лишних споров - от вокзального туалета до швейного набора.

Ещё на вокзале

• Туалет на вокзале - бесплатен для любого пассажира с билетом. Достаточно показать его кассиру при входе.
• Если у вас электронный билет и регистрация пройдена - бумажный аналог не нужен. Только паспорт.
• Ошибка в фамилии до одной буквы и до одной цифры в номере документа не лишает вас места. Проводник обязан посадить.

Что положено в вагоне

• Ремни безопасности для верхней полки - выдаются бесплатно в любом классе. Просто попросите проводника.
• Пассажир с нижней полки не обязан пускать соседа сверху "посидеть". Правила запрещают проезд на чужих местах.
• Багажное пространство под нижней полкой принадлежит тому, кто на ней едет. Сосед сверху может попросить место, но в случае отказа не имеет права требовать.
• Титан с горячей водой - всегда должен быть горячим. Это обязанность проводника. Чай и кофе - уже платно.
• Одеяло можно требовать круглый год. Оно входит в стандартный набор постельного белья.
• В купе постельное бельё и полотенца - всегда бесплатны.
• Проводник обязан предоставить по требованию: стаканы, ложки, швейный набор, медицинскую аптечку. Всё бесплатно.
• Настольные игры - тоже можно попросить. Правда, есть они не во всех вагонах.
• Туалетная бумага и мыло в туалетах - должны быть всегда. Если их нет - это нарушение.

Дети и дополнительные удобства

• Дети до 5 лет едут бесплатно, если не занимают отдельного места. Но на каждого ребёнка должен быть оформлен отдельный билет.
• В фирменных поездах бесплатно дают: зубную пасту, щётку, влажные салфетки, журналы, газеты. Иногда в стоимость билета включён завтрак.
• С 23:00 до 6:00 - тишина. Если соседи шумят, вызывайте проводника.
• Застелить постель - можно попросить проводника. Приоритет у инвалидов и пассажиров с детьми.
• Сдавать бельё после поездки - обязанность проводника, а не ваша. Даже в плацкарте.

Ограничения, о которых нужно знать

• Отказаться от постельного белья можно. Но тогда вы теряете право на подушку, одеяло и матрас.
• Багаж: до 35 кг (до 50 кг в СВ) и до 180 см по сумме трёх измерений. Всё сверху - сдаётся за деньги.
• Туалеты в старых вагонах закрываются за 30 минут до крупной станции.
• Алкоголь запрещён. Исключение - вагон-ресторан.
• Курить строго запрещено даже в тамбурах и туалетах.
• Если пассажир неадекватен или пьян - проводник обязан вызвать полицию.

Личный опыт автора

Светлана Нерадовская ездит на поездах несколько раз в год. Долгое время не знала, что ремни для верхней полки выдаются бесплатно. Просто не просила. Однажды проводница сама предложила - и оказалось, что это удобно и безопасно. С тех пор всегда уточняет, что входит в стандартный набор.

Отзыв

Екатерина, 37 лет, Москва:

"Ехала в плацкарте с ребёнком. Попросила проводника застелить постель - и он отказался. Сказал, что это моя обязанность. Оказывается, врал! Теперь буду знать свои права и требовать".

Многие пассажиры не знают своих прав и ведутся на отговорки проводников. Правила перевозки чётко регламентируют обязанности перевозчика. Постельное бельё, ремни безопасности, стаканы, туалетная бумага - всё это входит в стоимость билета. Если проводник отказывает - требуйте жалобную книгу или пишите в РЖД. Закон на вашей стороне, напоминает портал tonkosti.ru.

Что в итоге

Туалет на вокзале - бесплатно. Одеяло в любой сезон - бесплатно. Швейный набор, ложки, стаканы, аптечка - бесплатно. Настольные игры, ремни безопасности, застеленная постель - тоже. Не стесняйтесь требовать. Это не наглость, а ваше законное право. Тишина ночью обязательна, алкоголь и курение запрещены.