Высадят из поезда с багажом: РЖД ввели строгие правила, билет больше не гарантирует поездку
Ряд путешественников столкнулись с отменой железнодорожных билетов на онлайн-платформах. Основная причина таких инцидентов - технические сбои, вызванные пиковыми нагрузками на серверы. Чаще всего проблемы проявляются около 8 утра, когда начинается продажа билетов на новые даты. Обилие одновременных запросов приводит к перегрузкам и автоматической отмене уже оформленных заказов. Даже после статуса «куплено» на сайте, деньги за билеты возвращаются на карту. Служба поддержки подтверждает, что возврат средств происходит в течение 15 минут.
В случае отмены заказа важно сохранять спокойствие, так как средства всегда возвращаются на счёт. Необходимо оперативно проверять статус бронирования сразу после его подтверждения, чтобы быстро выявить проблему и при необходимости повторно оформить билет. Эксперты туристической отрасли рекомендуют использовать банковские карты с кэшбэком или бонусами. Это позволит частично уменьшить неудобства и компенсировать время, потраченное на повторное бронирование.
Например, Ассоциация туроператоров России (АТОР) регулярно сообщает о подобных технических трудностях. Эта организация объединяет свыше полусотни крупнейших туроператоров страны, и их опыт подтверждает, что IT-инфраструктура онлайн-систем не всегда справляется с повышенными нагрузками. Что касается документов, интересный факт: если пассажир указал при бронировании билета паспорт, который впоследствии был утерян, это не является препятствием для поездки. Согласно российскому законодательству, в течение 90 дней с момента подачи заявления об утрате основного документа, можно путешествовать по временному удостоверению личности.
Ранее мы писали, что 11 июля 2025 года многие пользователи сталкивались с отменой оплаченных заказов из-за технических сбоев. Проблемы происходили в пиковые часы и были связаны с перегрузкой систем бронирования. Это приводило к аннулированию оплаченных билетов, хотя средства возвращались на счет.
