Попутчице с верхней полки не понравилось её место, мы не дали свое - и она устроила беспорядок в купе
«Можно ли было как-то её утихомирить и заставить лечь на своё место? - спрашивает женщина. - Я так и не выспалась, и потом весь день мучилась с головной болью».
Правила здесь однозначны. Согласно пункту 92 Правил перевозок пассажиров, каждый обязан занимать то место, которое указано в билете. Связка билета с местом не случайна: проводник должен знать, где находится пассажир, чтобы предупредить о прибытии на станцию, а также контролировать порядок в вагоне. В случае непредвиденной ситуации это помогает быстро разобраться, кто и где ехал.
Можно ли пересесть на другое место? Формально - только при покупке дополнительного билета на свободное место. Теоретически, женщина из этой истории могла бы выкупить нижнюю полку, если бы таковая была. Но на популярных направлениях свободных мест практически не бывает, и даже «резервные» билеты начальники поездов держат крайне редко.
При этом обмен местами по обоюдному согласию - та самая «серая зона», на которую закрывают глаза. Если пассажиры договорились, проводник вмешиваться не станет. Но риски тоже остаются: например, можно проспать свою станцию или создать путаницу при проверке.
А что делать с навязчивым попутчиком, который мешает отдыхать? В таких случаях стоит снова обращаться к проводнику. По инструкции он обязан урегулировать конфликт, объяснить правила и настоять на том, что пассажир должен сидеть или лежать именно на своём месте. Если же ситуация перерастает в скандал, подключается начальник поезда и при необходимости транспортная полиция.
Другими словами, место в билете - это не просто номер, а гарантия порядка и безопасности в вагоне. И никакие уговоры или недовольство не дают права игнорировать правила.
