«Восемь часов ехала в гадюшнике»: отдала за купе 4 тысячи – а вместо комфорта получила это

Недавно одна женщина приобрела билет в купе стоимостью 3800 рублей на восьмичасовую поездку из Ростова. Казалось бы, условия должны были быть вполне комфортными: вагон оказался почти пустым, соседи отсутствовали. Однако действительность разочаровала: перед глазами предстало купе с разбросанными грязными стаканчиками, чужими полотенцами и кучей мусора прямо под ногами. Разберёмся подробнее, почему возникла подобная ситуация, на которую просто нельзя закрыть глаза.

Что увидела пассажирка в купе при посадке

Первым делом взгляд приковывал столик, заваленный использованными одноразовыми стаканами и мятыми полотенцами. Проводница убрала стаканы и уборка на этом завершилась. Однако под ногами все также валялись фантики, бумажки, а на верхней полке катались пустые пластиковые бутылки. Создавалось ощущение, будто здесь давно уже никто не проводил уборку. Всю дорогу никто не удосужился привести купе в порядок.

Почему это важно и нельзя игнорировать?

Некоторые скажут: «Восемь часов всего, можно и потерпеть». Но вопрос заключается не только в уровне комфорта. Прежде всего, пассажир имеет полное право ожидать чистоты за уплаченные 3800 рублей. Здесь речь идёт не о дешёвых плацкартах за 1700, где принято мириться со скромностью обстановки. Помимо дискомфорта есть ещё один аспект — здоровье. Увеличивается вероятность заразиться инфекцией через загрязнённые поверхности, особенно если предыдущий пассажир оставил после себя следы своего пребывания.

Кто ответственен за подобный беспорядок?

Обвинять исключительно проводников было бы несправедливо. Их работа зачастую связана с неблагоприятными условиями труда: низкая заработная плата, высокая интенсивность работы, иногда приходится одному человеку отвечать сразу за два вагона. К тому же некоторые пассажиры сами проявляют безответственность, оставляя мусор, отказываясь сдавать бельё, пренебрегая уборкой за собой. Тем не менее это не снимает ответственности с перевозчика. Если брать деньги за комфорт, нужно его обеспечивать.

Какие шаги предпринять в подобной ситуации?

Если вы столкнулись с подобным, не стоит молчать. Следует корректно, но твёрдо обратиться к проводнику с просьбой прибраться в купе. Если это не помогает — сфотографировать нарушения и подать официальную жалобу руководству железнодорожной компании. Зачастую именно отзывы пассажиров мотивируют перевозчиков улучшать качество обслуживания.

Итог: платим за удобства, получаем антисанитарию

История служит поводом поразмышлять над тем, насколько серьёзно железнодорожники относятся к поддержанию чистоты в своих вагонах. Ведь пассажиры отдают значительные суммы денег за комфортные условия поездки и имеют полное право рассчитывать на достойный уровень сервиса. Будем надеяться, что подобные инциденты останутся редкими исключениями, а поездка в купе станет приятной и удобной, какой ей и положено быть.