Попутчице с верхней полки не понравилось её место по билету, мы не отдали свое - и она устроила беспорядок в купе

Она задаётся вопросом: «Можно ли было её как-то успокоить и заставить занять своё место? Я из-за её похождений не выспалась, и весь день мучилась головной болью».

Где должен находиться пассажир

Согласно п. 92 Правил перевозки пассажиров и багажа железнодорожным транспортом, каждый человек обязан занимать место, указанное в его билете. Связь билета с конкретным пассажиром закреплена в правилах настолько строго, что предусмотрены даже особые ситуации: если в билете допущена опечатка, пассажир сменил имя или потерял паспорт.

Причины строгой привязки к месту очевидны:

• Проводник обязан предупредить пассажира о прибытии к станции назначения не позднее 30 минут заранее (15 минут для скоростных поездов). При этом ориентироваться он может только на базу данных проданных билетов. Если пассажир поменяется местами, предупреждение может не дойти или разбудят не того человека.
• В вагоне не должно быть посторонних лиц. В случае ЧП, кражи или других инцидентов проще определить виновного.

Можно ли занимать чужие места

Правила позволяют пассажирам при желании и при наличии свободных мест покупать дополнительные билеты и ездить не на тех местах, что были приобретены изначально.

В описанной ситуации женщина могла бы попросить у проводника купить нижнюю полку, если она свободна. На популярных направлениях таких мест часто нет, а резервные места, которыми распоряжался начальник поезда ещё в советское время, сейчас встречаются редко.

При этом обмен местами по обоюдному согласию пассажиров остаётся «серой зоной»: формально недопустимо, но за это не предусмотрены санкции. Если оба согласны, проводник обычно не препятствует. Ответственность за последствия, например, если пассажира разбудят не на той станции, остаётся на участниках обмена.

Что делать с «бродячей пассажиркой»

Если пассажир беспокоит других, ходит по вагонам и предлагает поменяться местами без согласия - нужно обратиться к проводнику. Его должностная инструкция предусматривает урегулирование подобных споров.

Если правонарушений нет, проводник сначала объясняет пассажиру правила. В случае агрессивного поведения или нарушений вызывает начальника поезда, а при необходимости - транспортную полицию. Главная задача - вернуть человека на его место и обеспечить спокойствие других пассажиров.

Таким образом, спорить с «бродячей пассажиркой» самим бессмысленно. Правильный шаг - обратиться к проводнику и не поддаваться на провокации, чтобы поездка прошла спокойно, пишет источник .